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更新于 7月2日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理

1-1.1萬(wàn)
  • 保定蓮池區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理售后客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
（1）確保本部門(mén)積極配合后期公司的銷(xiāo)售工作。 （2）建立客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤及反饋。 （3）負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶(hù)投訴及客服管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)； （4）具備用戶(hù)思維，以消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)為核心訴求，進(jìn)行客服中心的搭建與管理; （5）解決與處理客戶(hù)投訴，退房等售后事宜與日常棘手問(wèn)題； （6）合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接; （7）協(xié)助負(fù)責(zé)人開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。 最好是從事過(guò)銷(xiāo)售工作，有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 （8）對(duì)客服管理的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)等制度文件提出建議。 （9）協(xié)助做好客服相關(guān)制度及體系的建立，以及客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)體系文件宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行，確保體系落地 （10）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦之其他工作。
職位福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、包吃

工作地點(diǎn)

保定蓮池區(qū)韓莊街359-5恒祥北大街與北二環(huán)交叉口西北角玻璃房

職位發(fā)布者

華遠(yuǎn)地產(chǎn)/人資

剛剛活躍
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公司Logo保定華遠(yuǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
保定華遠(yuǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司成立于2012年3月14日，是一家以能源為背景，綜合實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司始終堅(jiān)持“為城市提供精致住房”的企業(yè)宗旨，做政府所想、為市場(chǎng)所需，不斷探索實(shí)踐。華遠(yuǎn)地產(chǎn)堅(jiān)持“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的精神，注重客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)價(jià)值。自創(chuàng)建以來(lái)，華遠(yuǎn)地產(chǎn)一貫主張“快樂(lè)工作，幸福生活”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工和公司共同成長(zhǎng)，致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。華遠(yuǎn)地產(chǎn)將繼續(xù)秉持自身經(jīng)營(yíng)理念，努力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。
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