(1)接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)的咨詢(xún),投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2)整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日提取客戶(hù)信息,關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài)。及時(shí)反饋客服經(jīng)理
(3)記錄匯總咨詢(xún)內(nèi)容,即使分析并反饋給客戶(hù)經(jīng)理
(4)了解客戶(hù)需求,市場(chǎng)咨詢(xún),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5)接到投訴及時(shí)處理,使客戶(hù)問(wèn)題達(dá)到高質(zhì)量的回復(fù),盡可能達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(6)辦理房本。
(7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦之其他工作。
職位福利:五險(xiǎn)、節(jié)日福利、包吃、