1.負責監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理,物價管理,商品陳列
2.負責商場銷售績效數(shù)據(jù)收集,分析,反饋;
3.負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量,現(xiàn)場紀律的管理;
4.負責研究商圈,開發(fā)會員,建立會員檔案,接待會員來信,來訪,處理,答復會員投訴,負責經(jīng)營中大宗客服服務(wù);
5.參與分公司部門經(jīng)理會議,及時完成分公司總經(jīng)理交代的其它工作
6.部門費用預算的計劃,控制
7.工作成果報告,營運成果效益評估,改善報告。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、項目獎金、全勤獎、年底雙薪、年終分紅