職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)全損線索及人保APP線上線索，宣傳推廣車(chē)輛置換項(xiàng)目，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)日常咨詢(xún)的相關(guān)信息。
2、對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解他們的考慮進(jìn)度，解答疑問(wèn)，促進(jìn)成交，向客戶(hù)詳細(xì)介紹銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品，包括車(chē)型、配置、性能、價(jià)格、等方面的信息
3、車(chē)置換中的所有線索進(jìn)行登記和管理，準(zhǔn)確記錄與客戶(hù)的溝通內(nèi)容和結(jié)果，包括客戶(hù)需求、意向級(jí)別、跟進(jìn)情況等，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持
4、全程監(jiān)督并管理客戶(hù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)與合作門(mén)店建立專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接機(jī)制，及時(shí)掌握已推送到店客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)。
5、溝通合作商進(jìn)行最近價(jià)格梳理，為全國(guó)城市經(jīng)理提供車(chē)輛報(bào)價(jià)服務(wù)。
2、對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解他們的考慮進(jìn)度，解答疑問(wèn)，促進(jìn)成交，向客戶(hù)詳細(xì)介紹銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品，包括車(chē)型、配置、性能、價(jià)格、等方面的信息
3、車(chē)置換中的所有線索進(jìn)行登記和管理，準(zhǔn)確記錄與客戶(hù)的溝通內(nèi)容和結(jié)果，包括客戶(hù)需求、意向級(jí)別、跟進(jìn)情況等，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持
4、全程監(jiān)督并管理客戶(hù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)與合作門(mén)店建立專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接機(jī)制，及時(shí)掌握已推送到店客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)。
5、溝通合作商進(jìn)行最近價(jià)格梳理，為全國(guó)城市經(jīng)理提供車(chē)輛報(bào)價(jià)服務(wù)。
崗位要求：
1、需要汽車(chē)電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉車(chē)輛銷(xiāo)售流程以及報(bào)價(jià)測(cè)算等
2、通曉關(guān)于汽車(chē)、保險(xiǎn)、金融相應(yīng)知識(shí)
3、熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力、寫(xiě)作能力和表達(dá)能力
4、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
5、1年以上汽車(chē)電話銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、通曉關(guān)于汽車(chē)、保險(xiǎn)、金融相應(yīng)知識(shí)
3、熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力、寫(xiě)作能力和表達(dá)能力
4、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
5、1年以上汽車(chē)電話銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
天津河西區(qū)香年廣場(chǎng)B座
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車(chē)客巴巴(天津)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司車(chē)客巴巴（天津）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)客巴巴）是一家汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)公司，是定位于汽車(chē)拍賣(mài)平臺(tái)+汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。座落在位于河西區(qū)陳塘科技商務(wù)區(qū)花樣年?香年廣場(chǎng)商務(wù)寫(xiě)字樓B座，距城市中心僅7.8公里，是園區(qū)內(nèi)最具活力企業(yè)之一。車(chē)客巴巴擁有多年從事汽車(chē)相關(guān)服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)及多年從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。自成立以來(lái)，車(chē)客巴巴積極開(kāi)發(fā)完善網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)服務(wù)平臺(tái)體系并大力開(kāi)拓買(mǎi)家群體。擁有兼具國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及本土化發(fā)展需求的完善售后服務(wù)體系的平臺(tái)服務(wù)模式，并積極開(kāi)拓汽車(chē)?yán)碣r置換服務(wù)、汽車(chē)金融、大數(shù)據(jù)服務(wù)等更為廣闊的市場(chǎng)。成為擁有3萬(wàn)余會(huì)員，月處理車(chē)輛500余臺(tái)的專(zhuān)業(yè)事故車(chē)、二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)服務(wù)公司。目前，車(chē)客巴巴已經(jīng)與太平洋、陽(yáng)光、人保、太保、大地等30家保險(xiǎn)公司、PP租車(chē)等大型汽車(chē)租賃公司建立長(zhǎng)期友好合作。截止至今，我司已為保險(xiǎn)公司成功減損近億元的賠款支出。通過(guò)我司服務(wù)有效的提高了保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效及保戶(hù)滿(mǎn)意度，受到合作公司一致好評(píng)。公司愿景是致力于成為中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)后市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)和領(lǐng)導(dǎo)品牌。深挖車(chē)主客戶(hù)的車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的理賠方案和專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)，不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，通過(guò)艱苦奮斗，為車(chē)客人創(chuàng)造廣闊的舞臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，成為讓客戶(hù)信賴(lài)的平臺(tái)、讓合作伙伴尊重的企業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)車(chē)客巴巴的夢(mèng)想?。?/div>公司主頁(yè)