崗位職責(zé):
(1)四星級(jí)酒店/中高端餐飲相同工作崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
(2)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及工作能力;(3)按工作標(biāo)準(zhǔn)做好接待的各項(xiàng)服務(wù)工作;
(4)檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)客人的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
(5)辦理入住/退房/開(kāi)票咨詢等工作;
(6)負(fù)責(zé)接待區(qū)域衛(wèi)生檢查及物品準(zhǔn)備工作;
(7)做好VIP接待登記工作;
(8)保持接待區(qū)域清潔整齊;
(9)整理客戶檔案及意見(jiàn)收集;
(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作要求:
外形條件:五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn);英語(yǔ)流暢;
學(xué)歷:(1)酒店管理或相關(guān)服務(wù)專業(yè)優(yōu)先;(2)大專以上學(xué)歷;