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更新于 7月7日
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舉報(bào)

售后技術(shù)員

5000-10000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

機(jī)械設(shè)備印刷/包裝/造紙通用設(shè)備制造電子設(shè)備制造
工作職責(zé)：
1、設(shè)備安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)數(shù)碼噴墨設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行并達(dá)到客戶的生產(chǎn)要求。在安裝過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范和流程進(jìn)行作業(yè)，及時(shí)解決出現(xiàn)的各類問題。?
2、售后技術(shù)支持：通過電話、郵件或遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為客戶提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解答客戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題。對(duì)于復(fù)雜問題，需迅速響應(yīng)并安排現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，確?？蛻粼O(shè)備的停機(jī)時(shí)間最短化。
?3、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：制定并執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，包括噴頭清洗、機(jī)械部件潤滑、電路檢查等工作，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命。?
4、客戶培訓(xùn)：為客戶提供設(shè)備操作和維護(hù)的培訓(xùn)，確保客戶操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的使用方法，正確進(jìn)行日常維護(hù)和簡單故障排除，提高客戶對(duì)設(shè)備的使用效率。?
5、故障排查與修復(fù)：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速準(zhǔn)確地判斷故障原因，并采取有效的修復(fù)措施。及時(shí)記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，為后續(xù)的技術(shù)改進(jìn)和知識(shí)庫建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。?
6、客戶反饋收集：積極與客戶溝通，收集客戶對(duì)設(shè)備性能、售后服務(wù)等方面的意見和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。?
任職資格：
  1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、自動(dòng)化、印刷工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。?
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上數(shù)碼噴墨設(shè)備、數(shù)碼印刷設(shè)備或工業(yè)設(shè)備售后支持工作經(jīng)驗(yàn)；有噴墨打印機(jī)、寫真機(jī)、印花機(jī)等設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
  3. 技能要求：熟悉數(shù)碼噴墨設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)、電氣原理和噴頭技術(shù)，能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修；掌握常見的故障診斷方法和維修技巧，具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和問題解決能力；熟練使用相關(guān)工具和測(cè)試儀器。?
  4. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶需求并提供專業(yè)的解決方案；能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。?
  5. 學(xué)習(xí)能力：對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和維修方法，不斷提升自身的技術(shù)水平。?
  6. 其他要求：能適應(yīng)頻繁出差，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。?
    福利待遇?：五險(xiǎn)一金、包吃住、大小休、節(jié)假日福利等

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)華創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園-c9棟

職位發(fā)布者

劉小泉/人事主管

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