職位描述
前臺接待客服咨詢教務管理
工作職責：
1、管理所帶班級學員的請假、補課，排課等事項；
2.負責校區(qū)前臺對學生家長的接訪、咨詢與報名工作；
3、學員的續(xù)費工作及家長口碑轉化工作；
4、及時和學員、家長、教師進行溝通，處理各種糾紛與投訴事件；
5、協(xié)調解決校區(qū)學員教學或維護工作中出現的問題；
6、及時做好學員回訪，統(tǒng)計，管理，維護，報名等基礎工作；
7、定期進行數據統(tǒng)計匯總（考勤、業(yè)務數據等）；
8、與所有任課老師協(xié)作課下學員安全管理并與家長及時溝通學員情況
9、統(tǒng)籌管理校區(qū)日常工作人員調配與日常管理
10、其他日常行政類工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，具有一定的同行業(yè)從業(yè)經驗；
2、熱衷托管培育工作，了解托管培訓行業(yè)的服務要求；
3、具有親和力，工作認真負責，有較強的人際協(xié)調溝通能力；
4、服務意識強，熟練辦公軟件的操作，有相關經驗者優(yōu)先；
5、有一定的組織管理能力，團隊合作精神。
6、有同行業(yè)2年以上經驗優(yōu)秀者入職即可轉正，享受所有福利。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、房補、通訊補助、彈性工作
工作地點
杭州西湖區(qū)紫荊花路386號紫荊大廈108門店小荷伢兒
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職位發(fā)布者
李春霞/管理
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杭州小荷伢兒文化藝術培訓有限公司杭州小荷伢兒（原名小荷教育）于2011年初創(chuàng)立，是集幼小學生托管、寫字入門、軟（硬）筆書法、象棋、圍棋、少兒創(chuàng)意繪畫等為一體的專業(yè)培訓機構，為中國特色托管百強教育機構，中華文化促進會社會藝術水平考級定點機構，中國美院考級中心指定軟硬筆書法等級考試考點。原址辦公已逾十年，軟硬件條件已不能滿足當前需要。新址于2021年4月8日全面啟用，精致的裝修，優(yōu)美的環(huán)境，全新的教學設備，為新老學員創(chuàng)造愉悅、舒適的學習氛圍。公司電話：87352713 87381219
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