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【崗位職責】
作為DY仲裁工單審核員，您將負責處理并審核客戶投訴，確保公正、高效地解決糾紛。主要職責包括但不限于：分析客戶投訴內(nèi)容，評估問題嚴重性；與相關部門溝通，協(xié)調(diào)解決問題；撰寫詳細報告，記錄處理過程及結果；維護客戶滿意度，提升品牌形象。
【任職要求】
- 學歷要求：大專及以上學歷，專業(yè)不限。
- 經(jīng)驗要求：至少1-3年的客服工作經(jīng)驗，熟悉電商行業(yè)優(yōu)先。
- 技能要求：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地理解客戶訴求；熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；具有數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
- 語言能力：普通話標準，具備基本的英語閱讀能力。
- 平臺經(jīng)驗：熟悉電商平臺操作
- 工作態(tài)度：耐心細致，責任心強，具備團隊合作精神。
【福利待遇】
- 全職崗位，實行長白班制度，雙休，享受國家法定節(jié)假日。
提供五險一金全面保障，為員工健康保駕護航。
- 競爭力薪資：底薪+績效獎金，具體數(shù)額根據(jù)個人能力和業(yè)績浮動。
- 定期培訓：提供專業(yè)技能培訓和職業(yè)發(fā)展指導，助力個人成長。
- 良好的工作環(huán)境和團隊氛圍，鼓勵創(chuàng)新和分享。