職位描述
物業(yè)管理
工作職責：
1、在項目經(jīng)理的直接領導下組織客戶部的日常管理工作。
2、領導客服部發(fā)揮業(yè)主信息收集、中轉(zhuǎn)、跟蹤的職能，負責客戶報事/報修/咨詢等工作的督辦、協(xié)調(diào)與處理；負責作好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作；及時向上級匯報業(yè)主服務工作進度及遇到的問題，并提出改進和處理意見。
3、負責組織下屬有效完成客戶報事、報修、投訴、特約服務等問題的“接待登記——調(diào)度處理——過程跟進——結(jié)果回訪——結(jié)案”整個服務循環(huán)的工作，及時處理每一個報事報修，確保維修及時率達98%。
4、組織下屬，收交物業(yè)管理相關費用。負責定期清理收費結(jié)果，制定相應的措施催收欠費。對完成收費率指標負直接責任。
5、定期對服務循環(huán)進行分段統(tǒng)計、分析，提出整改意見，持續(xù)提高服務質(zhì)量。
6、負責安排下屬，實施業(yè)主入伙手續(xù)辦理。建立并維護業(yè)主檔案。
7、協(xié)助管理經(jīng)理進行招商、多種經(jīng)營等的操作和實施過程的管理。
8、負責策劃、實施社區(qū)文化活動、精神文明宣傳。
9、負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查，進行結(jié)果統(tǒng)計和分析，提出改進方案。對提高客戶滿意度指標負主要責任。
10、審核客戶服務部各類報表、記錄，對內(nèi)容的真實性、完整性負責。
11、負責維護客戶關系，處理客服過程中的突發(fā)事件和矛盾。定期收集客戶服務過程中反饋的情況，擬定對應規(guī)范制度，并針對性地實施服務技能的培訓。
12、履行與本崗位相關的管理體系文件、工作流程所規(guī)定的職責。
13、完成上級安排的其它任務。
1、在項目經(jīng)理的直接領導下組織客戶部的日常管理工作。
2、領導客服部發(fā)揮業(yè)主信息收集、中轉(zhuǎn)、跟蹤的職能，負責客戶報事/報修/咨詢等工作的督辦、協(xié)調(diào)與處理；負責作好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作；及時向上級匯報業(yè)主服務工作進度及遇到的問題，并提出改進和處理意見。
3、負責組織下屬有效完成客戶報事、報修、投訴、特約服務等問題的“接待登記——調(diào)度處理——過程跟進——結(jié)果回訪——結(jié)案”整個服務循環(huán)的工作，及時處理每一個報事報修，確保維修及時率達98%。
4、組織下屬，收交物業(yè)管理相關費用。負責定期清理收費結(jié)果，制定相應的措施催收欠費。對完成收費率指標負直接責任。
5、定期對服務循環(huán)進行分段統(tǒng)計、分析，提出整改意見，持續(xù)提高服務質(zhì)量。
6、負責安排下屬，實施業(yè)主入伙手續(xù)辦理。建立并維護業(yè)主檔案。
7、協(xié)助管理經(jīng)理進行招商、多種經(jīng)營等的操作和實施過程的管理。
8、負責策劃、實施社區(qū)文化活動、精神文明宣傳。
9、負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查，進行結(jié)果統(tǒng)計和分析，提出改進方案。對提高客戶滿意度指標負主要責任。
10、審核客戶服務部各類報表、記錄，對內(nèi)容的真實性、完整性負責。
11、負責維護客戶關系，處理客服過程中的突發(fā)事件和矛盾。定期收集客戶服務過程中反饋的情況，擬定對應規(guī)范制度，并針對性地實施服務技能的培訓。
12、履行與本崗位相關的管理體系文件、工作流程所規(guī)定的職責。
13、完成上級安排的其它任務。
工作地點
重慶豐都縣龍城大道60號金科黃金海岸1號門斜對面(新建法院旁邊)仁安悅江瀾銷售中心龍城大道60號
相似職位
- 呼叫中心售前組長（在線銷售團隊）6000-8000元·13薪
重慶 - 沙坪壩
聚思鴻信息技術服務(大連)有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
重慶 - 渝北
深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司 - 客服質(zhì)檢經(jīng)理7000-13000元
重慶 - 渝北
萬聲(重慶)信息技術有限公司 - 亞馬遜客服主管8000-13000元·13薪
重慶 - 江北
重慶異連科技有限公司 - 物業(yè)客服主任（商場）5000-7000元
重慶 - 渝中
重慶大都會東方廣場有限公司 - 售后服務經(jīng)理8000-16000元
重慶 - 渝北
中國人壽保險股份有限公司重慶市渝北區(qū)支公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/HR
剛剛活躍立即溝通
重慶仁安控股有限公司仁安·南山院子，是由仁安控股旗下重慶仁安置業(yè)有限公司傾力打造的。仁安控股成立于 2004年 8月，集團主要涉及工業(yè)、地產(chǎn)、金融三大板塊。作為區(qū)域性綜合房地產(chǎn)品牌，仁安先后開發(fā)了仁安?龍城國際、仁安·同天系列、重慶仁安 N+商業(yè)、仁安御香山（湖南）、仁安天地（貴州）等多個項目、多種業(yè)態(tài)，以精品項目成功運作。仁安置業(yè)作為重慶本土有溫度、有情懷的開發(fā)商，歷時5年精心打造，2020年仁安·南山院子傾力推出——作為重慶首個以現(xiàn)代中式為藍本的高品質(zhì)別墅產(chǎn)品重慶仁安置業(yè)有限公司堅持“以品質(zhì)為生存之本，以市場為發(fā)展之源，以團隊為立足之基，以責任為做強之力”的經(jīng)營理念，堅持客戶的需求就是我們的追求，全心全意為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、安全、舒適、方便、文明和具有高品位的生活環(huán)境而努力?，F(xiàn)因公司業(yè)務發(fā)展需要，誠聘以下精英共謀發(fā)展！重慶仁安置業(yè)有限公司堅持“以品質(zhì)為生存之本，以市場為發(fā)展之源，以團隊為立足之基，以責任為做強之力”的經(jīng)營理念，堅持客戶的需求就是我們的追求，全心全意為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、安全、舒適、方便、文明和具有高品位的生活環(huán)境而努力?，F(xiàn)因公司業(yè)務發(fā)展需要，誠聘以下精英共謀發(fā)展！重慶志成機械有限公司始創(chuàng)于1994年，現(xiàn)座落于重慶市九龍坡區(qū)西彭鎮(zhèn)寶新路，年生產(chǎn)能力超過1500萬只，是全國最大摩托車汽缸頭生產(chǎn)基地。公司2013年斥資3億實行整體遷建，新廠區(qū)占地15萬平方米，2014年7月建成投產(chǎn)。目前在職職工2500余人，年產(chǎn)值8.5億，同時正在積極籌建市級技術中心，全面提升企業(yè)的技術開發(fā)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)建設的大平臺。公司為“重慶鑄造協(xié)會副會長單位”、“中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“重慶市企業(yè)技術中心”，已通過ISO9001：2008及 ISO/TS16949質(zhì)量體系認證。公司擁有鋁合金冶煉、低壓鑄造、重力鑄造、熱處理、拋丸鈍化、精密機械加工以及刀模夾具等工藝裝備的加工制造能力。各種生產(chǎn)加工設備1500余臺（套），其中進口加工中心、專機生產(chǎn)線、高精度數(shù)控專機近300余臺；擁有高精檢測設備儀器50余臺（套）。產(chǎn)品覆蓋了騎式車系列、踏板車系列、ATV系列、通用內(nèi)燃機系列。國內(nèi)主要客戶有大長江集團、五羊本田、新大洲本田、常州光陽、臺灣光陽、春風動力、輕騎鈴木、洛陽北易、廣州大陽、錢江、宗申、力帆、隆鑫、嘉陵等摩托車發(fā)動機公司；國外主要客戶有：寶馬、美國北極星、意大利比亞喬、意大利隆巴迪、印度TVS、巴西本田、菲律賓本田等。
公司主頁