崗位職責:
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,直接對售后服務經理負責;
2、執(zhí)行并監(jiān)督前臺規(guī)范流程,定期反饋和總結業(yè)務經驗;
3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調;
4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理,不斷促進業(yè)務的順利展開;
5、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度、維系保有客戶;
6、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
7、負責客戶進廠招攬的政策制定、招攬信息核對;
8、完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、具有豐富的同行業(yè)服務顧問基礎工作經驗,如有同崗位工作經驗者優(yōu)先;
3、具有管理能力、團隊協(xié)作能力、工作責任心強;
4、熟練使用各種辦公軟件。
職位福利:績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險一金