職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件
?1.核心實(shí)施：??
負(fù)責(zé)ERP/BIP等企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR、BI等）的需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、上線支持及持續(xù)優(yōu)化。
與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密溝通，梳理流程痛點(diǎn)，提供數(shù)字化解決方案。
?2.日常運(yùn)維：??
?負(fù)責(zé)公司日常辦公軟件的安裝、配置、部署、升級(jí)、故障排查及性能優(yōu)化。?? (重點(diǎn)新增)
?快速響應(yīng)用戶關(guān)于日常軟件（如Office套件、郵箱系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具、考勤系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、VPN、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接等）的技術(shù)支持請(qǐng)求。?? (重點(diǎn)新增)
建立并維護(hù)日常軟件的標(biāo)準(zhǔn)化配置、操作手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案知識(shí)庫(kù)。 (重點(diǎn)新增)
3.?文檔編寫(xiě)：??
負(fù)責(zé)ERP/BIP等企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR、BI等）的需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、上線支持及持續(xù)優(yōu)化。
與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密溝通，梳理流程痛點(diǎn)，提供數(shù)字化解決方案。
?2.日常運(yùn)維：??
?負(fù)責(zé)公司日常辦公軟件的安裝、配置、部署、升級(jí)、故障排查及性能優(yōu)化。?? (重點(diǎn)新增)
?快速響應(yīng)用戶關(guān)于日常軟件（如Office套件、郵箱系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具、考勤系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、VPN、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接等）的技術(shù)支持請(qǐng)求。?? (重點(diǎn)新增)
建立并維護(hù)日常軟件的標(biāo)準(zhǔn)化配置、操作手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案知識(shí)庫(kù)。 (重點(diǎn)新增)
3.?文檔編寫(xiě)：??
編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施文檔（需求規(guī)格書(shū)、配置文檔、測(cè)試用例、培訓(xùn)教材、用戶手冊(cè)）及運(yùn)維支持文檔。
4.?問(wèn)題處理：??
處理ERP/BIP系統(tǒng)的用戶問(wèn)題，進(jìn)行錯(cuò)誤分析和解決，提供二線支持。
?處理日常軟件的報(bào)障，高效定位問(wèn)題根源（區(qū)分軟件本身問(wèn)題、系統(tǒng)環(huán)境問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或用戶操作問(wèn)題）。??
5.?項(xiàng)目管理與溝通：??
有效管理自身負(fù)責(zé)的實(shí)施或運(yùn)維任務(wù)，確保按時(shí)按質(zhì)交付。
作為技術(shù)與業(yè)務(wù)/用戶之間的橋梁，進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)。
6.?優(yōu)化與提升：??
主動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)使用的優(yōu)化點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。
?持續(xù)關(guān)注日常軟件的最佳實(shí)踐和更新，推廣高效使用技巧。
4.?問(wèn)題處理：??
處理ERP/BIP系統(tǒng)的用戶問(wèn)題，進(jìn)行錯(cuò)誤分析和解決，提供二線支持。
?處理日常軟件的報(bào)障，高效定位問(wèn)題根源（區(qū)分軟件本身問(wèn)題、系統(tǒng)環(huán)境問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或用戶操作問(wèn)題）。??
5.?項(xiàng)目管理與溝通：??
有效管理自身負(fù)責(zé)的實(shí)施或運(yùn)維任務(wù)，確保按時(shí)按質(zhì)交付。
作為技術(shù)與業(yè)務(wù)/用戶之間的橋梁，進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)。
6.?優(yōu)化與提升：??
主動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)使用的優(yōu)化點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。
?持續(xù)關(guān)注日常軟件的最佳實(shí)踐和更新，推廣高效使用技巧。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)法因數(shù)控(世紀(jì)大道)
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山東法因數(shù)控機(jī)械設(shè)備有限公司
公司成立于1998年，是以研制、生產(chǎn)數(shù)控成套加工設(shè)備的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，是上市公司的子公司，重點(diǎn)發(fā)展關(guān)鍵成套技術(shù)和數(shù)控成套設(shè)備，贏得了“全國(guó)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”、“影響中國(guó)——中國(guó)機(jī)電行業(yè)影響力企業(yè)100強(qiáng)”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省、部級(jí)的榮譽(yù)。公司具有較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局確定為國(guó)家第一批知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，擁有專利120多項(xiàng)，獨(dú)立起草了4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成立了“山東省企業(yè)技術(shù)中心”、“山東省工程技術(shù)研究中心”、“山東省工業(yè)設(shè)計(jì)中心”等研發(fā)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品多次獲得省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。公司商標(biāo)獲得山東省著名商標(biāo)稱號(hào)。目前，公司產(chǎn)品已達(dá)6大系列、200多個(gè)品種和規(guī)格，產(chǎn)品涉及到電力輸送、高層建筑、橋梁建設(shè)、風(fēng)力發(fā)電、核能發(fā)電、石油化工、海水淡化、中央制冷、工程機(jī)械、汽車制造、煤礦采掘、鍋爐、環(huán)保等國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的各大行業(yè)。公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期保持在80%以上，在行業(yè)中排名穩(wěn)居第一。公司積極圍繞“重點(diǎn)突出主業(yè)、適時(shí)縱向延伸、適度橫向拓展、借力資本市場(chǎng)、創(chuàng)新合作并舉、強(qiáng)化人才隊(duì)伍”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本”作為公司企業(yè)文化的核心，以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才為目標(biāo)，以創(chuàng)造優(yōu)良工作環(huán)境、實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展為己任，為員工設(shè)立多種職業(yè)生涯發(fā)展通道，切實(shí)體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)精神理念。
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