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更新于 6月17日

客服專員

4000-6000元
  • 南通海安市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控并快速響應(yīng)客戶的在線咨詢請(qǐng)求,確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)處理;對(duì)于復(fù)雜或不確定的問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門或?qū)<疫M(jìn)行解答; 2.針對(duì)客戶提出的具體問(wèn)題,提供有效的解決方案或操作指導(dǎo);記錄并跟蹤客戶投訴,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予滿意的答復(fù)和處理結(jié)果; 3.主動(dòng)了解客戶需求,定期回訪老客戶,收集客戶意見和建議;定期分析投訴數(shù)據(jù),總結(jié)常見問(wèn)題及原因,提出改進(jìn)建議。 任職資格: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并理解客戶需求。 2.熟悉在線客服系統(tǒng)的操作流程,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。 3.了解公司產(chǎn)品及服務(wù)特點(diǎn),具備一定的行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)敏感度。 4.能夠承受工作壓力,適應(yīng)輪班工作制度。 5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,愿意分享和學(xué)習(xí)新知識(shí)。

工作地點(diǎn)

南通海安市江蘇中鎧律兜智慧法務(wù)信息科技有限公司

職位發(fā)布者

汪霞/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo無(wú)錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司
企業(yè)介紹無(wú)錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司成立于2012年,作為法律行業(yè)創(chuàng)客,是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)提供在線法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。中鎧擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)開發(fā)力量,現(xiàn)已形成標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí),中鎧積極整合各方資源,與中山大學(xué)、江南大學(xué)、香港城市大學(xué)在產(chǎn)品及數(shù)據(jù)領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作,研發(fā)成果獲得了網(wǎng)信辦等國(guó)家層面相關(guān)部門批復(fù)與采納?!韭啥捣煞?wù)平臺(tái)】:可通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用、移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)、PC端網(wǎng)頁(yè)及微網(wǎng)站的方式輸出法律服務(wù)。法律服務(wù)資源已覆蓋全國(guó),簽約律師數(shù)量超過(guò)38000名,實(shí)現(xiàn)6秒快速響應(yīng),24小時(shí)提供在線法律服務(wù)。【企業(yè)法律顧問(wèn)服務(wù)】:以中小微企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象,旨在優(yōu)化企業(yè)法律服務(wù)結(jié)構(gòu),降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn),從而提高企業(yè)盈利?!菊卜煞?wù)】:以全國(guó)司法行政部門為主要服務(wù)對(duì)象,定制開發(fā)智慧普法平臺(tái)、律師服務(wù)云平臺(tái)、智慧公共法律服務(wù)中心等法律服務(wù)產(chǎn)品。【互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所】國(guó)內(nèi)首個(gè)“一站式”智慧法律服務(wù)終端,通過(guò)與律師實(shí)時(shí)視頻連線、打破時(shí)空的面對(duì)面溝通,加以文件傳輸?shù)容o助功能讓律師服務(wù)可以在線匹配、全網(wǎng)共享、即時(shí)評(píng)價(jià),為基層群眾提供精準(zhǔn)高效的智能服務(wù)。公司成立以來(lái),通過(guò)不懈努力與奮斗,獲得了各界關(guān)注與各項(xiàng)榮譽(yù)。2015年7月,在上海股權(quán)托管中心成功掛牌。2017年6月,榮獲“引鳳工程”無(wú)錫青年約會(huì)海外創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)大賽國(guó)內(nèi)決賽特等獎(jiǎng);2017年9月,榮獲“第三屆江蘇省i創(chuàng)杯”優(yōu)秀獎(jiǎng)。2017年12月,通過(guò)了“ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”和“ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證”。2018年1月,公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所入選“2017年度中國(guó)十大律師新聞”、“2017年無(wú)錫市軟件和信息服務(wù)業(yè)十大最具影響力事件”。2018年3月,評(píng)為“江蘇省三星級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”。2018年6月,入庫(kù)“國(guó)家科技型中小企業(yè)”;2018年7月,被評(píng)為“全國(guó)政法智能化建設(shè)十大解決方案提供商——智慧司法十大解決方案提供商”。
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