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崗位職責:
1、接聽電話對有意向客戶，通過需求分析對A級以上客戶5分鐘之內(nèi)直接給輪值直銷員，由直銷員預約來店時間。
2、認真學習產(chǎn)品知識，商務政策，服務知識確保每一個來電咨詢完美對應，留存率90%
5、對首次來電客戶接聽后，將客戶信息錄入主機廠系統(tǒng)，意向級別不低于B級
6、隨時與市場專員進行溝通確保掌握第一手活動信息，編寫對應話術
7、對留存客戶進行雙月跟蹤至少4次跟蹤，確保30%的邀約到店
8、確保每天25組有效呼出電話（通話時長在3分鐘以上為有效呼出）
9、每日參加夕會想市場專員呈報不同的呼入電話來電信息渠道
10、每日參加夕會，完成與前臺接待和直銷員到店邀約客戶的核查確認
11、對確定好來店時間的客戶及時制定歡迎牌，告之直銷員，有直銷員預約到店時間
12、每周參加周會并提供各類數(shù)據(jù)及分析報告
13、每日保障高漲自信的工作狀態(tài)
14、適時出現(xiàn)配合直銷員促進成交
15、領導安排的其他回訪工作