職位描述
4S店汽車理賠
職位描述：
1、鈑噴業(yè)務及事故車客戶接待（接待、查車、制單、結(jié)算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時上報，不要越級投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
職位要求：
1、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，一年以上事故車接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計算機；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財務常識；
5、具備一定的心理學常識；
6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
7、遵章守紀，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神，服務意識強；
8、有奔馳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1、鈑噴業(yè)務及事故車客戶接待（接待、查車、制單、結(jié)算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時上報，不要越級投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
職位要求：
1、三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，一年以上事故車接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計算機；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財務常識；
5、具備一定的心理學常識；
6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
7、遵章守紀，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神，服務意識強；
8、有奔馳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
昌平區(qū)北京亞奧之星汽車服務有限公司
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職位發(fā)布者
孟女士/Recruiter
昨日活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)絡。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業(yè)務發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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