職位描述
新車(chē)豪華品牌
公司簡(jiǎn)介：
棗莊之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是利星行汽車(chē)的成員企業(yè)之一！公司成立于2015年4月17日，位于棗莊市高新區(qū)張范鎮(zhèn)，是梅賽德斯—奔馳指定授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，本店采用梅賽德斯-奔馳“星徽”理念設(shè)立，集新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修服務(wù)、二手車(chē)交易置換、原廠零配件供應(yīng)為一體，緊鄰市中區(qū)與新城商業(yè)圈中心，交通十分便利，在這里，匯集了梅賽德斯—奔馳各款經(jīng)典名車(chē)，并執(zhí)行奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶(hù)親身體會(huì)無(wú)微不至的尊貴服務(wù)。如果你對(duì)自己的工作報(bào)以和自己興趣愛(ài)好同等的熱情、激情與耐心，那么，我們真誠(chéng)地歡迎你加入棗莊之星團(tuán)隊(duì)，成為利星行汽車(chē)的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！
崗位職責(zé)
銷(xiāo)售流程
根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問(wèn)候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程解釋車(chē)輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行試駕，包括準(zhǔn)備試駕、檢查車(chē)輛以及與客戶(hù)共同評(píng)估試駕活動(dòng)等；
與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格談判，并完成銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作；
推銷(xiāo)和追加銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳品牌的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品、金融保險(xiǎn)服務(wù)等）；
汽車(chē)金融和保險(xiǎn)銷(xiāo)售支持
在銷(xiāo)售過(guò)程中介紹汽車(chē)金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；
協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門(mén)為順利移交接收充分的信息。
客戶(hù)車(chē)輛交付
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的政策，協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)的文件、車(chē)輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程和經(jīng)銷(xiāo)商的政策組織并協(xié)調(diào)車(chē)輛移交過(guò)程；
客戶(hù)關(guān)系管理
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的政策，巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶(hù)投訴，及時(shí)將困難案例上報(bào)給銷(xiāo)售主管/展廳經(jīng)理； 實(shí)施客戶(hù)生命周期跟蹤以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
維持潛在客戶(hù)發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，挖掘二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶(hù)；
協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。
學(xué)習(xí)和發(fā)展
定期參加培訓(xùn)，掌握新的梅賽德斯-奔馳和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件，提高自身銷(xiāo)售技能。
展廳流量數(shù)據(jù)質(zhì)量
經(jīng)銷(xiāo)商按照BMBS要求進(jìn)行展廳流量數(shù)據(jù)管理流程，負(fù)責(zé)展廳流量數(shù)據(jù)的記錄。
任職要求
具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力
產(chǎn)品演示和銷(xiāo)售
其他通用能力
服務(wù)卓越
團(tuán)隊(duì)合作
溝通影響
壓力管理
棗莊之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是利星行汽車(chē)的成員企業(yè)之一！公司成立于2015年4月17日，位于棗莊市高新區(qū)張范鎮(zhèn)，是梅賽德斯—奔馳指定授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，本店采用梅賽德斯-奔馳“星徽”理念設(shè)立，集新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修服務(wù)、二手車(chē)交易置換、原廠零配件供應(yīng)為一體，緊鄰市中區(qū)與新城商業(yè)圈中心，交通十分便利，在這里，匯集了梅賽德斯—奔馳各款經(jīng)典名車(chē)，并執(zhí)行奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶(hù)親身體會(huì)無(wú)微不至的尊貴服務(wù)。如果你對(duì)自己的工作報(bào)以和自己興趣愛(ài)好同等的熱情、激情與耐心，那么，我們真誠(chéng)地歡迎你加入棗莊之星團(tuán)隊(duì)，成為利星行汽車(chē)的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！
崗位職責(zé)
銷(xiāo)售流程
根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問(wèn)候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程解釋車(chē)輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行試駕，包括準(zhǔn)備試駕、檢查車(chē)輛以及與客戶(hù)共同評(píng)估試駕活動(dòng)等；
與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格談判，并完成銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作；
推銷(xiāo)和追加銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳品牌的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品、金融保險(xiǎn)服務(wù)等）；
汽車(chē)金融和保險(xiǎn)銷(xiāo)售支持
在銷(xiāo)售過(guò)程中介紹汽車(chē)金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；
協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門(mén)為順利移交接收充分的信息。
客戶(hù)車(chē)輛交付
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的政策，協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)的文件、車(chē)輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件；
根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)售流程和經(jīng)銷(xiāo)商的政策組織并協(xié)調(diào)車(chē)輛移交過(guò)程；
客戶(hù)關(guān)系管理
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的政策，巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶(hù)投訴，及時(shí)將困難案例上報(bào)給銷(xiāo)售主管/展廳經(jīng)理； 實(shí)施客戶(hù)生命周期跟蹤以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
維持潛在客戶(hù)發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，挖掘二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶(hù)；
協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)。
學(xué)習(xí)和發(fā)展
定期參加培訓(xùn)，掌握新的梅賽德斯-奔馳和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件，提高自身銷(xiāo)售技能。
展廳流量數(shù)據(jù)質(zhì)量
經(jīng)銷(xiāo)商按照BMBS要求進(jìn)行展廳流量數(shù)據(jù)管理流程，負(fù)責(zé)展廳流量數(shù)據(jù)的記錄。
任職要求
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服務(wù)卓越
團(tuán)隊(duì)合作
溝通影響
壓力管理
工作地點(diǎn)
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利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車(chē)專(zhuān)注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶(hù)，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶(hù)。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶(hù)和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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