職位描述
車輛查勘定損汽車檢測(cè)保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損保險(xiǎn)核保核賠理算乘用車二手車
- 事故車資源管理與外拓
- 負(fù)責(zé)收集、整理事故車信息，建立并維護(hù)客戶及車輛檔案；
- 參與事故現(xiàn)場(chǎng)救援，協(xié)助客戶處理事故善后，并引導(dǎo)客戶選擇我司維修服務(wù)；
- 跟進(jìn)外拓回廠的理賠車輛，與車主溝通維修進(jìn)度，確保任務(wù)按時(shí)完成3。
- 負(fù)責(zé)收集、整理事故車信息，建立并維護(hù)客戶及車輛檔案；
- 客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理
- 定期回訪客戶，提供車輛保養(yǎng)咨詢、維修費(fèi)用預(yù)估及召回提醒，提升客戶忠誠(chéng)度；
- 處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)上級(jí)，并協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題。
- 定期回訪客戶，提供車輛保養(yǎng)咨詢、維修費(fèi)用預(yù)估及召回提醒，提升客戶忠誠(chéng)度；
- 保險(xiǎn)理賠與流程協(xié)調(diào)
- 協(xié)助客戶填寫(xiě)索賠資料，跟進(jìn)保險(xiǎn)定損流程，確保維修工作符合公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)；
- 與保險(xiǎn)公司、交警等部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源提升事故車產(chǎn)值2。
- 協(xié)助客戶填寫(xiě)索賠資料，跟進(jìn)保險(xiǎn)定損流程，確保維修工作符合公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)；
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告
- 定期統(tǒng)計(jì)事故車外拓?cái)?shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展
- 定期統(tǒng)計(jì)事故車外拓?cái)?shù)據(jù)，分析業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展
工作地點(diǎn)
呼倫貝爾鄂溫克族自治旗南屯汽車園
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職位發(fā)布者
呼倫貝爾利星汽車銷售服務(wù)有限公司/HRM
剛剛活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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