· 確保所有工作符合地方和酒店的規(guī)章制度
· 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求
· 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行,并在工作中解決員工受到的不公正待遇
· 根據與工作需要,設計并組織樓層服務員培訓和會議,提高工作效率,提升服務質量
· 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要,可直接采取糾正措施。
監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 :
臥室服務
衛(wèi)生間服務
洗衣服務
清潔服務
布巾維護
就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。
對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。
分配和檢查客房
協(xié)調特別項目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客房供應量)。
管理酒店的遺失財物,鑰匙的分發(fā)和倉庫的管理
進行交接班說明,確保了解酒店的工作和運營需求。