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舉報(bào)

營(yíng)銷培訓(xùn)師

1-1.5萬
  • 成都錦江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職業(yè)與技能培訓(xùn)在線醫(yī)療美發(fā)/美容/保健咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
  1. 培訓(xùn)體系搭建
    • 設(shè)計(jì)并優(yōu)化針對(duì)新人醫(yī)美咨詢師的1個(gè)月速成培訓(xùn)計(jì)劃（含專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能、跟單技巧、CRM系統(tǒng)操作四大模塊）。
    • 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化課件、實(shí)操手冊(cè)、考核工具（如話術(shù)腳本、角色演練題庫(kù)、系統(tǒng)操作SOP）。
  2. 課程交付與教學(xué)
    • 專業(yè)知識(shí)：講授醫(yī)美項(xiàng)目（皮膚/注射/手術(shù)類）原理、適應(yīng)癥、風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后護(hù)理，重點(diǎn)突出平臺(tái)合作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目差異與優(yōu)勢(shì)。
    • 營(yíng)銷技能：
      • 培訓(xùn)客戶畫像分析、需求挖掘技巧及轉(zhuǎn)診平臺(tái)專屬營(yíng)銷策略（如：如何包裝三方平臺(tái)價(jià)值）。
      • 設(shè)計(jì)“高轉(zhuǎn)化率”銷售話術(shù)（如：破解價(jià)格敏感、建立信任的話術(shù)框架）。
    • 跟單技巧：
      • 電話/微信全流程跟單訓(xùn)練（首咨應(yīng)答→需求鎖定→異議處理→促單技巧→術(shù)后關(guān)懷）。
      • 實(shí)戰(zhàn)模擬：針對(duì)“客戶流失預(yù)警”“術(shù)后客訴”等高發(fā)場(chǎng)景設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案。
    • CRM系統(tǒng)操作：
      • 培訓(xùn)客戶信息錄入、跟進(jìn)記錄填寫、轉(zhuǎn)診訂單提交、數(shù)據(jù)報(bào)表解讀等實(shí)操技能。
      • 強(qiáng)化學(xué)員對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的認(rèn)知（如：如何通過CRM數(shù)據(jù)優(yōu)化跟單節(jié)奏）。
  3. 培訓(xùn)效果管理
    • 實(shí)施階段性考核（周考+結(jié)業(yè)考），形式含筆試、情景模擬、系統(tǒng)操作演練。
    • 追蹤新人上崗后1-3個(gè)月業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率/客單價(jià)/退單率），復(fù)盤培訓(xùn)短板并優(yōu)化課程。
  4. 合規(guī)與風(fēng)控培訓(xùn)
    • 強(qiáng)化醫(yī)療廣告法、客戶隱私保護(hù)及平臺(tái)轉(zhuǎn)診規(guī)則培訓(xùn)，確保咨詢流程合法合規(guī)。
    • 植入醫(yī)美倫理教育（如：避免過度承諾、尊重客戶決策權(quán)）。
二、協(xié)同職責(zé)
  1. 與合作醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)接，更新項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與一線需求同步。
  2. 與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將CRM數(shù)據(jù)問題反饋轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)操作優(yōu)化建議。
  3. 為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)輔導(dǎo)：針對(duì)新人上崗前兩周的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)，開展1對(duì)1糾偏指導(dǎo)。
三、任職要求
  • 經(jīng)驗(yàn)：3年+醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉三方平臺(tái)運(yùn)作模式者優(yōu)先。
  • 能力：
    • 精通醫(yī)美專業(yè)知識(shí)及咨詢師核心技能模型；
    • 熟練使用CRM系統(tǒng)（如紛享銷客、EC等）；
    • 具備將業(yè)務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)能力。
  • 特質(zhì)：強(qiáng)感染力、邏輯清晰、結(jié)果導(dǎo)向（需提供過往新人培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)）。

工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)天府國(guó)際

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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如麗隸屬成都美哆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2014年，公司旗下有“愛麗幫醫(yī)美在線咨詢、如麗醫(yī)美app、求發(fā)app”等平臺(tái)，多年來深耕醫(yī)美第三方服務(wù)，為求美者在線提供專業(yè)、苛選的醫(yī)學(xué)美容安全服務(wù)。2021年啟動(dòng)如麗品牌戰(zhàn)略升級(jí)，整合旗下“愛麗幫”“求發(fā)”等平臺(tái)正式推出“如麗醫(yī)療消費(fèi)平臺(tái)”。如麗消費(fèi)醫(yī)療平臺(tái)致力于打造互聯(lián)網(wǎng)綜合性醫(yī)美與消費(fèi)醫(yī)療綜合服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)美與消費(fèi)醫(yī)療，囊括美學(xué)設(shè)計(jì)、美學(xué)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)，醫(yī)美、輕醫(yī)美、齒科、皮膚、植發(fā)、瘦身塑型等消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目專業(yè)咨詢服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)全方位、立體式覆蓋消費(fèi)者術(shù)前和術(shù)后的完善服務(wù)價(jià)值鏈。自成立以來，如麗堅(jiān)持“品質(zhì)苛選，自定美麗”的品牌原則，始終致力于專業(yè)與服務(wù)苛選，讓生活更美好。目前，如麗已擁有近40項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合作苛選且具有正規(guī)資質(zhì)與的專業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)3000+家，匯集國(guó)內(nèi)外10000多名醫(yī)師與專家，累計(jì)服務(wù)數(shù)百萬求美者，更在2020年度榮獲“醫(yī)美之都”杰出貢獻(xiàn)平臺(tái)獎(jiǎng)。在未來如麗將旨在幫助每一個(gè)求美者安心變美，讓每一個(gè)消費(fèi)者享受便捷透明的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美與消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)的成熟和健全發(fā)展。[公司規(guī)模]團(tuán)隊(duì)布局：目前團(tuán)隊(duì)260+人，未來一至三年的規(guī)劃將實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。城市布局：立足成都，涵蓋全國(guó)，布局海外。業(yè)務(wù)布局：已實(shí)踐醫(yī)院嚴(yán)選、美學(xué)設(shè)計(jì)、健康醫(yī)美的一站式服務(wù)。累計(jì)為超百萬+的人實(shí)現(xiàn)求美夢(mèng)想，并通過業(yè)務(wù)布局的拓展在不斷的裂變?cè)鲩L(zhǎng)，與此同時(shí)未來企業(yè)還將進(jìn)駐更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。[人才理念]人才文化：能力勝于經(jīng)驗(yàn)與關(guān)系人才成就了許多商業(yè)與探索壯舉，人才是我們最重要的資產(chǎn)，對(duì)于人才我們看重能力與德行遠(yuǎn)重于經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻以創(chuàng)業(yè)公司的開放包容文化舉賢納士。如麗人才觀：皮實(shí)、聰明、自驅(qū)力、耐心[企業(yè)文化]使命：讓美麗與健康同在管理文化：用心工作，盡情生活社會(huì)責(zé)任感：用戶為本，向善而生愿景：成為領(lǐng)跑行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)核心價(jià)值觀：誠(chéng)信正直服務(wù)至上協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造效率經(jīng)營(yíng)理念：發(fā)揮平臺(tái)品質(zhì)苛選的引導(dǎo)作用，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展
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