職位描述
新能源汽車
崗位描述：
1. 對客戶數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總，制作質(zhì)檢報表，提供服務質(zhì)量總體情況分析、改善意見；
2. 定時定量對客戶聯(lián)絡中心進行監(jiān)聽，并對錄音內(nèi)容進行分析、評分；
3. 定期主持錄音分享會，進行案例分析，對存在的問題進行糾正及輔導；
4. 根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展對話術(shù)進行優(yōu)化，并對坐席人員進行培訓；
5. 結(jié)合現(xiàn)狀制定有效提升計劃，提高團隊業(yè)務水平等
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W歷；
2. 2年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車行業(yè)或汽車行業(yè)有強烈興趣；
4. 具備較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5. 具備良好的服務意識、有耐心、責任心，工作積極主動
工作時間：
1、排班制，月休8天，每月有1-2次雙休，雙休時間根據(jù)排班情況
2、分早晚班早班:09:30-18:30 晚班:13:00-22:00 每個班次9小時，其中包含吃飯時間1小時。
3、培訓期:7天休1天
工作地點
蕭山區(qū)杭州極氪大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 浙江極氪智能科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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