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更新于 7月16日

在線售后客服(車(chē)輛組)

7000-10000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招9人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)服務(wù)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)通過(guò)400熱線(7*24小時(shí))渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢(xún)、建議反饋和疑難問(wèn)題;
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求,及時(shí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、反饋客戶的意見(jiàn)和信息,提出合理化建議;
3、提供良好的客戶服務(wù),做好客戶關(guān)懷,維護(hù)的公司良好形象,打造客服及公司口碑;
4、及時(shí)將問(wèn)題錄入工單,回復(fù)和協(xié)調(diào)工作,確??蛻魡?wèn)題得到有效處理;
5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;
任職要求:
1、需要有車(chē)輛背景經(jīng)驗(yàn)的,對(duì)車(chē)輛知識(shí)有一定的了解;
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、有車(chē)輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),且工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會(huì)排的;
6、打字速度50字/分鐘以上
班次時(shí)間
白班:
A :7:30-16:30
B :8:00-17:00
C :9:00-18:00
晚班:
e :14:00-23:00補(bǔ)貼50/次
F :16:00-1:00補(bǔ)貼80/次
通宵班
O:22:00-8:00補(bǔ)貼100/次
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天,每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國(guó)家法定節(jié)假日三倍薪資

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)盈豐路盈豐街道市心北路

入職公司信息

  • 入職公司: 邦芒服務(wù)外包有限公司
  • 公司地址: 嘉興平湖市浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道漕兌路與豐收路交叉口東南側(cè)邦芒科技大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

徐女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專(zhuān)注人力資源服務(wù),總部設(shè)立在上海,成立至今秉著“大智興邦,大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù),已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍:“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢(xún)、教育咨詢(xún)”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬(wàn)家,雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com,為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息,為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功,始終離不開(kāi)你的關(guān)心和支持,我們期待著與您的合作!
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