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更新于 10月16日
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IM在線客服-月休8天

8000-9000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服倒班制咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)為客戶提供一對(duì)多7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括服務(wù)政策解答、使用指導(dǎo)、線上故障診斷等；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)為客戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)處理客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對(duì)無(wú)法高效閉環(huán)案件進(jìn)行上升反饋；
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為客戶解決問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的服務(wù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
任職要求
1、有1年以上服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可；
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制；
4、打字速度50字/分鐘以上；
5、月休八天

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)望朝中心24樓

入職公司信息

  • 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
  • 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號(hào)杭州極氪大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

朱女士/人事專員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過(guò)2600名，服務(wù)客戶超3萬(wàn)家，服務(wù)雇員達(dá)100萬(wàn)。
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