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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù)，包括車輛銷售政策、交付進(jìn)度、App活動(dòng)、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對(duì)于車輛功能及使用有一定了解，能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對(duì)用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車類專業(yè)，對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠快速理解用戶需求并有效解決用戶問題；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4、打字速度50字/分鐘以上。