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更新于 12月12日
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電站服務明星/27/小時/日結

4000元
  • 北京東城區(qū)
  • 珠市口
  • 經驗不限
  • 大專
  • 兼職/臨時
  • 招2人

職位描述

兼職27/小時電站居民服務人力資源服務
崗位職責：?
  1. 客戶拉新與留存：主動對接進站車主、周邊車隊及潛在大客戶（如網約車、貨運車、工程車隊等），推廣殼牌充電會員體系及無憂卡權益，通過社群運營、線下宣講等方式完成拉新指標；定期維護客戶關系，收集需求反饋，提升客戶復購率與忠誠度。?
  1. 設備簡易維護與保障：按照殼牌運營標準執(zhí)行場站設備日常巡檢，檢查充電樁、顯示屏、指引標識等設施運行狀態(tài)；快速處理設備輕微故障（如重啟復位、接口清潔、線路檢查等），無法解決的問題及時記錄并上報工程團隊，確保設備在線率與使用安全性。?
  1. 商品促銷與非電經營：積極推廣場站便利店商品、玻璃水等增值服務，結合殼牌促銷政策（如充電滿減、商品組合優(yōu)惠）開展現(xiàn)場營銷；及時補充貨架商品，保持陳列整齊，主動為客戶推薦適配產品，助力提升非電業(yè)務業(yè)績。?
  1. 顧客服務與邀評管理：遵循殼牌服務標準，為客戶提供充電指引、操作答疑、發(fā)票開具等全流程服務；耐心處理客戶咨詢與投訴，對接客服團隊跟進解決，確?？蛻魸M意度達 100%；引導客戶通過線上平臺（APP / 小程序）進行評價，及時回復好評、整改差評，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。?
  1. 場站秩序與占位管理：負責充電車位的有序調度，高峰期引導車輛排隊?？浚苊庹嘉粨矶?；勸阻違規(guī)占位、長時間占用充電位等行為，維護場站通行順暢；保持充電區(qū)域、休息區(qū)、衛(wèi)生間的清潔整潔，營造舒適的服務環(huán)境。?
  1. 運營支持與合規(guī)執(zhí)行：完成數(shù)字化平臺信息錄入與更新（如場站定位、價格信息、設備狀態(tài)），配合開展商圈競對調研，反饋競爭對手動態(tài)；嚴格遵守殼牌安全政策與行為準則，參與安全合規(guī)培訓，落實防火、防盜等安全措施，配合政府部門及業(yè)主方檢查。?
任職要求：?
  1. 身體健康，能適應輪班制（含節(jié)假日）；?
  1. 具備良好的溝通表達能力與服務意識，積極主動對接客戶，親和力強；?
  1. 有銷售、服務行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先，了解新能源充電行業(yè)或殼牌品牌文化者更佳；?
  1. 具備基礎的設備操作與故障判斷能力，責任心強，能快速響應客戶需求；?
  1. 遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神與執(zhí)行力。?

工作地點

北京東城區(qū)珠市口東大街346號

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 嘉興平湖市
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

陳鑫/人事經理

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公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務，并積極探索互聯(lián)網直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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