崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按時完成屬區(qū)巡查與走訪；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳，完成每年度的年度收費(fèi)的指標(biāo)；
3、入住期間陪同客戶看房驗(yàn)房，做好客戶維修返修的跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)空置房的日常維護(hù)與管理；
5、負(fù)責(zé)裝修期巡視與管理，協(xié)助客戶辦理裝修審批手續(xù)，對違章操作或違章行為及時勸阻、制止，驗(yàn)收及客戶房屋動態(tài)管理；
6、配合開展社區(qū)文化活動和品牌宣傳活動，主動加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系；
7、負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主檔案資料信息，建立完善詳細(xì)的客戶檔案；
8、負(fù)責(zé)征集、分析、統(tǒng)計(jì)客戶需求，針對不同的客戶服務(wù)需求，研發(fā)個性化創(chuàng)新服務(wù)方案，改進(jìn)客戶關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理，并按照公司規(guī)定完成巡查記錄的簽字、登記。
10、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查工作，做好滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
11、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，保證及時響應(yīng)、及時上報與反饋；
任職要求：
1、有3年及以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2、中專及以上學(xué)歷
3、物業(yè)管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)