職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1.協(xié)助上級完成各項規(guī)章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作；
2.負責客服前臺日常管理工作，監(jiān)督前臺做好業(yè)主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統(tǒng)計分析；
3.負責按照公司要求和規(guī)定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規(guī)定反饋和進行統(tǒng)計分析；
4.負責房管員裝修巡查、樓內(nèi)公共區(qū)域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定、監(jiān)督和考核；
5.負責客服部人員的業(yè)務培訓工作；
6.負責定期組織進行顧客滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析；
7.負責對項目處質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不合格服務提出改進意見；
8.配合項目經(jīng)理做好項目社區(qū)文化活動的策劃和開展；
9.積極完成領導交辦的臨時任務。
1.協(xié)助上級完成各項規(guī)章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作；
2.負責客服前臺日常管理工作，監(jiān)督前臺做好業(yè)主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統(tǒng)計分析；
3.負責按照公司要求和規(guī)定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規(guī)定反饋和進行統(tǒng)計分析；
4.負責房管員裝修巡查、樓內(nèi)公共區(qū)域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定、監(jiān)督和考核；
5.負責客服部人員的業(yè)務培訓工作；
6.負責定期組織進行顧客滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析；
7.負責對項目處質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不合格服務提出改進意見；
8.配合項目經(jīng)理做好項目社區(qū)文化活動的策劃和開展；
9.積極完成領導交辦的臨時任務。
任職要求：
1.物業(yè)管理或相關專業(yè)，大專以上學歷；
2.熟悉物業(yè)管理的運作，具備相關知識與經(jīng)驗，至少2年以上物業(yè)主管從業(yè)經(jīng)驗；
3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力；
3.有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強。
1.物業(yè)管理或相關專業(yè)，大專以上學歷；
2.熟悉物業(yè)管理的運作，具備相關知識與經(jīng)驗，至少2年以上物業(yè)主管從業(yè)經(jīng)驗；
3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力；
3.有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
長春南關區(qū)典約·商祺15樓
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職位發(fā)布者
鄒先生/招聘專員
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新星宇集團新星宇建設集團有限公司（以下簡稱“新星宇集團”）是一家多元化產(chǎn)業(yè)投資集團，旗下產(chǎn)業(yè)以工程建設為主，同時包含物業(yè)服務、建材貿(mào)易、檢測認證、酒店餐飲等產(chǎn)業(yè)。集團業(yè)務主要位于國家熱點經(jīng)濟區(qū)，目前在哈長城市群、環(huán)渤海經(jīng)濟圈、長三角城市群、粵港澳大灣區(qū)等地均有布局。2018年以來蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強，分別位列榜單第423位、第407位、第397位，榜單排名逐年遞增。?2020中國民營企業(yè)500強中國建筑業(yè)第一家股份制企業(yè)2020年吉林省優(yōu)秀民營企業(yè)2020年長春市百強企業(yè)2016全國建筑業(yè)先進企業(yè)建筑工程施工總承包特級資質(zhì)中國建筑業(yè)最具成長性百強企業(yè)建設部“‘十五’全國建筑業(yè)技術創(chuàng)新先進企業(yè)”全國建筑業(yè)新技術應用示范工程金牌獎及示范基地全國AAA級安全文明標準化工地全國建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工地建設工程質(zhì)量檢測AAA級信用機構吉林省首家新三板掛牌物業(yè)企業(yè)2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)
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