崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照商務(wù)會(huì)議接待流程完成接待任務(wù),做好商務(wù)會(huì)議接待銜接和對(duì)接、質(zhì)檢和賓客關(guān)系維護(hù);
2.在商務(wù)接待過(guò)程中時(shí)刻保持與各接待部門(mén)對(duì)接人保持信息互通,確保接待信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá);
3.做好商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待總結(jié),對(duì)于接待期間出現(xiàn)的問(wèn)題或客戶(hù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行收集整體形式商務(wù)反饋;
4.積極配合市場(chǎng)銷(xiāo)售人員充分挖掘潛在客戶(hù),做好資源推薦,提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化;
5.收集客戶(hù)檔案信息,統(tǒng)計(jì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)清單并做好記錄;
6.掌握XMS系統(tǒng),能夠按照系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)資源的查詢(xún),調(diào)整和取消操作。
任職要求:
1.具備學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力,良好的表達(dá)溝通能力;
2.具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)禮儀、保密意識(shí)、全局意識(shí);
3.吃苦耐勞,工作細(xì)心有條理;具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及抗壓能力;
4.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;年齡在 22-30 歲之間,男身高在 175CM 以上,女身高在160CM 以上;形象好;
5.1年及以上同等酒店級(jí)別的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
6.良好的溝通能力和組織能力,較好的書(shū)寫(xiě)能力,熟練使用辦公軟件。
6.掌握XMS系統(tǒng),能夠按照系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)資源的查詢(xún),調(diào)整和取消操作。