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更新于 7月3日
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客戶質(zhì)量工程師（CQE）(J11858)

1-1.8萬·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QE
崗位職責:
1.定期組織客戶調(diào)研，收集客戶產(chǎn)品質(zhì)量需求和質(zhì)量問題，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可衡量的質(zhì)量標準和控制措施。
2.負責完善客戶投訴快速響應(yīng)、處理機制及流程，判定客訴問題責任主體，跟進客訴問題閉環(huán)管理。
3.負責監(jiān)測產(chǎn)品在客戶端的使用情況，建立、維護售后質(zhì)量問題臺賬，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題或改進機會。
4.負責統(tǒng)計、分析客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別共性質(zhì)量問題，輸出質(zhì)量專項改善課題或方向，組織專項改善，降低質(zhì)量成本，提升客戶質(zhì)量滿意度。
5.監(jiān)控各責任部門和重大客戶質(zhì)量問題的閉環(huán)率和閉環(huán)時效，并形成客戶質(zhì)量問題報告每周在質(zhì)量委員會通報。
6.負責質(zhì)量BI看板的維護、優(yōu)化，建立客戶質(zhì)量問題預警系統(tǒng)，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實時監(jiān)控及可視化管理。
7.定期編制質(zhì)量報告和質(zhì)量損益報告，匯報產(chǎn)品質(zhì)量狀況和改善進展。
任職要求:
1、教育背景：本科及以上學歷，機械、工程、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：具備5年以上機械制造行業(yè)客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；
3、技能及能力：熟知客戶質(zhì)量問題處理流程；具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力和問題解決能力；具備質(zhì)量數(shù)字化項目經(jīng)驗和質(zhì)量專項改善項目經(jīng)驗；
4、熟悉金屬特性和機械設(shè)備工作原理，激光切割設(shè)備行業(yè)優(yōu)先；
5、具備良好的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力，目標感和抗壓力強。

工作地點

佛山順德區(qū)廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司(宏山激光總部)

職位發(fā)布者

陳女士/招聘HR

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公司Logo宏山激光
宏山激光始創(chuàng)于2006年，是一家專注金屬成形智能裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工作母機類高新技術(shù)企業(yè)。公司總面積超過 140,000平方米，全球總部位于廣東省佛山市，在佛山、蘇州、濟南擁有四個智能化制造基地，在高功率激光切割、多軸聯(lián)動專業(yè)切管、精密焊接、自動化智能生產(chǎn)線等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了集成開發(fā)、柔性制造與數(shù)字化分級管理，致力于為全球用戶提供技術(shù)成形智能解決方案。公司堅持持續(xù)性研發(fā)投入，截止2021年12月，已獲得授權(quán)專利351項。公司掌握數(shù)控系統(tǒng)、精密切割頭、三維五軸切割等核心技術(shù)，自主研發(fā)并制造出全自動激光智能管材生產(chǎn)線、集成式光纖激光切割機、板管一體激光切割機、五軸聯(lián)動三維切管機、超重型專業(yè)切管機、超高功率總線激光切割機、P系列智能切割頭、Alpha T總線系統(tǒng)、3+1雙生卡盤重載型激光切管機等設(shè)備。公司致力于成為全球金屬成形裝備領(lǐng)域受人尊重的企業(yè)。依托國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略及雙碳目標的引領(lǐng)，公司產(chǎn)品已遠銷全球 100多個國家與地區(qū)，并建立了完善的售后服務(wù)技術(shù)支持體系，用一束光為能源環(huán)保、生物醫(yī)療、工程機械、軌道交通、船舶制造、汽車制造、鋼結(jié)構(gòu)建筑等國家重點發(fā)展行業(yè)持續(xù)深度賦能，提供關(guān)鍵技術(shù)支持以及個性化的系統(tǒng)集成解決方案。
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