職位描述
五險(xiǎn)一金免費(fèi)工裝包吃包住度假酒店
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等流程的監(jiān)督與優(yōu)化
2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)班次及人員調(diào)配，確保24小時(shí)高效服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練
4、監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)物資管理及成本控制，包括房卡系統(tǒng)、票據(jù)、備用金等
6、對(duì)接客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)資源，保障客戶需求無(wú)縫銜接
7、培訓(xùn)考核前臺(tái)員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)
8、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議報(bào)告
【崗位要求】
1、具備酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、精通酒店管理系統(tǒng)操作（如綠云、西軟等PMS系統(tǒng)）
3、出色的中英文溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能處理涉外接待
4、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧
5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
6、能適應(yīng)倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間需在崗值守
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等流程的監(jiān)督與優(yōu)化
2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)班次及人員調(diào)配，確保24小時(shí)高效服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練
4、監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)物資管理及成本控制，包括房卡系統(tǒng)、票據(jù)、備用金等
6、對(duì)接客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)資源，保障客戶需求無(wú)縫銜接
7、培訓(xùn)考核前臺(tái)員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)
8、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議報(bào)告
【崗位要求】
1、具備酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、精通酒店管理系統(tǒng)操作（如綠云、西軟等PMS系統(tǒng)）
3、出色的中英文溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能處理涉外接待
4、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧
5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
6、能適應(yīng)倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間需在崗值守
工作地點(diǎn)
湖州市-吳興區(qū)-妙西鎮(zhèn)塘里路88號(hào)
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十里芳菲
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丁女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
十里芳菲「十里芳菲」品牌創(chuàng)立于2017年，是一個(gè)集生態(tài)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖、在地文創(chuàng)、村落美學(xué)生活體驗(yàn)為一體的農(nóng)文旅融合發(fā)展的未來(lái)村落。公司總部位于浙江省杭州市。品牌LOGO“ALOR”為梵語(yǔ)，原意為明媚；ALOR VALLEY，即明媚山谷，這里時(shí)光總是暖的陽(yáng)光下的花兒茂盛地開了又落，落了又開，這里的生命不是為了別人而存在，而是絕對(duì)的個(gè)體生命的完成，非常光明。品牌創(chuàng)始人張蓓女士，是原「花間堂」品牌的創(chuàng)始人，是浙商總會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)主席，援藏基金會(huì)青年文創(chuàng)專項(xiàng)基金會(huì)執(zhí)行主任，浙江大學(xué)MBA研究生專家導(dǎo)師、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生專家導(dǎo)師。2018年與魯偉鼎、陳妙林等十二位企業(yè)家同獲第三屆全球浙商金獎(jiǎng)。2020年與楊瀾、郎平、王潮歌等被評(píng)選為中國(guó)十大品牌女性。歷經(jīng)沉淀與發(fā)展，目前「十里芳菲」業(yè)務(wù)覆蓋項(xiàng)目頂層策劃、設(shè)計(jì)施工執(zhí)行及管理、品牌輸出及運(yùn)營(yíng)管理等農(nóng)文旅全產(chǎn)業(yè)鏈。做為最優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文旅供應(yīng)商之一，「十里芳菲」以“村落美學(xué)生活的表達(dá)者，在地文化的挖掘者傳承者，村落全產(chǎn)業(yè)鏈的導(dǎo)入者，高端價(jià)值客流的創(chuàng)造者”的高站位，通過(guò)一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)相融合，重新梳理與構(gòu)建鄉(xiāng)村的新農(nóng)業(yè)、新服務(wù)、新家園。目前在國(guó)內(nèi)已有杭州西溪十里芳菲、松陽(yáng)卯山十里芳菲、雅安周公山十里芳菲、吉安釣源十里芳菲、西藏日喀則、湖州西塞山、四川華鎣、南昌鳳凰溝等項(xiàng)目開業(yè)及在建。
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