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崗位職責(zé)： 1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜； 2、負(fù)責(zé)對(duì)完成的訂單進(jìn)行邀好評(píng)以及解決客戶中差評(píng)處理； 3、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問。 4、通過電話與退貨用戶溝通，了解退貨原因并進(jìn)行挽單。 5、上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、做事認(rèn)真，有耐心 2、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作能力，能很好的融入團(tuán)隊(duì) 3、具備客戶優(yōu)先的服務(wù)精神 4、頭腦錄活，思維敏捷，能不斷吸收崗位需求的知識(shí)技能 5、打字速度不低于45字/分 6、能接受早晚班 【晉升方向】：客服專員-運(yùn)營(yíng)助理/客服組長(zhǎng)（可以依據(jù)興趣轉(zhuǎn)崗位）-店鋪運(yùn)營(yíng)/客服主管（或者其他細(xì)領(lǐng)域）-店長(zhǎng)/客服經(jīng)理 【薪資體系】：底薪+提成+階段性激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 【福利待遇】：五險(xiǎn)+國(guó)內(nèi)團(tuán)建+業(yè)內(nèi)技能沙龍+生日驚喜+節(jié)日禮物+下午茶+趣味活動(dòng) 【日常作息】：根據(jù)早晚班排班作息，調(diào)休排班，做六休一，靈活性強(qiáng)！ 【乘車路線】： 手機(jī)地圖-搜索：國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)-直達(dá) 在這里，我們不僅僅是同事，在這里我們是一同發(fā)展的合伙人，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一， 燈火闌珊，期待與有趣的你在此相聚，知行合一。