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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營木屋的管家，包括接待客人、維護(hù)木屋設(shè)施、提供生活服務(wù)、處理客訴等。
1. 接待客人
負(fù)責(zé)辦理客人的入住和退房手續(xù)；
向客人介紹木屋的設(shè)施和服務(wù)；
解答客人的疑問，滿足客人的合理要求；
處理客人的投訴和建議。
2. 維護(hù)木屋設(shè)施
保持木屋室內(nèi)外環(huán)境的整潔衛(wèi)生；
定期檢查和維護(hù)木屋的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；
做好木屋的消防安全工作。
3. 提供生活服務(wù)
為客人提供早餐、茶飲等服務(wù)；
代購客人需要的物品；
幫助客人預(yù)訂交通、餐飲等服務(wù)。
4. 處理客訴
妥善處理客人的投訴和建議，維護(hù)木屋的良好形象。
5. 其他工作
完成木屋經(jīng)營者交辦的其他工作。
任職要求：
1、熱情好客，服務(wù)意識強(qiáng)；
2、細(xì)心耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、溝通能力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系；
4、熟悉木屋運(yùn)營管理相關(guān)知識；
5、了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕腿宋娘L(fēng)情。
6、保持良好的溝通態(tài)度，及時(shí)與客人溝通；
7、遇到問題要冷靜處理，避免與客人發(fā)生沖突；
8、注意保護(hù)客人的隱私，尊重客人的個(gè)人空間。
提供食宿，月休4天