職位描述
物業(yè)客服
1) 接待并記錄客戶面訪/電訪報(bào)事及投訴。
2) 與其他部門對(duì)接（推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉）。
3) 悅+報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4) 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
5) 客戶滿意度管理。
6) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理（開展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）。
7) 專項(xiàng)工作（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等專項(xiàng)工作的開展）。
8) 負(fù)責(zé)完成公司各檢查項(xiàng)的合格率及整改率。
9) 自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
2) 與其他部門對(duì)接（推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉）。
3) 悅+報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4) 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
5) 客戶滿意度管理。
6) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理（開展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）。
7) 專項(xiàng)工作（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等專項(xiàng)工作的開展）。
8) 負(fù)責(zé)完成公司各檢查項(xiàng)的合格率及整改率。
9) 自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春綠園區(qū)樂園路與延壽街交叉口
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潤(rùn)佳物業(yè)服務(wù)(沈陽(yáng))有限公司長(zhǎng)春分公司一、華潤(rùn)萬象生活介紹華潤(rùn)萬象生活有限公司（以下簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)萬象生活，股票代碼1209.HK）系世界500強(qiáng)企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)單元華潤(rùn)置地的成員公司，是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。華潤(rùn)萬象生活堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景，憑借卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力、豐富的生態(tài)資源及強(qiáng)大的一體化會(huì)員體系，致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務(wù)”的城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)。華潤(rùn)萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念，秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活，提升空間資產(chǎn)價(jià)值”的價(jià)值主張，通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài)，賦予城市和生活非凡的氣質(zhì)，以品質(zhì)成就非凡萬象。二、華潤(rùn)萬象生活物業(yè)沈陽(yáng)公司介紹華潤(rùn)萬象生活物業(yè)沈陽(yáng)公司于2008年進(jìn)駐東北。具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先物業(yè)管理水平，在東三省及內(nèi)蒙古地區(qū)為98個(gè)項(xiàng)目十萬余戶業(yè)主提供全時(shí)呵護(hù)。服務(wù)內(nèi)容囊括案場(chǎng)、住宅、寫字樓、醫(yī)院、公園、河道及產(chǎn)業(yè)園等多維度業(yè)態(tài)，累計(jì)管理面積超千萬平方米。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋星海灣壹號(hào)、悅府等中高端住宅、東北高端康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、沈陽(yáng)南湖公園、遼健集團(tuán)一五七醫(yī)院、華潤(rùn)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)園區(qū)等多維度業(yè)態(tài)空間。多年來，憑借著高品質(zhì)服務(wù)及業(yè)主和社會(huì)各界的認(rèn)可。先后獲得“物業(yè)服務(wù)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”、“物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)”“2021年沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP2”等百余個(gè)國(guó)家級(jí)、省、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)及稱號(hào)。
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