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更新于 7月20日
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電商客服

4000-6000元

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
【崗位內(nèi)容】：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問(wèn)題；
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，分析競(jìng)店數(shù)據(jù)。針對(duì)行業(yè)變化、產(chǎn)品變化、競(jìng)店動(dòng)向，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并制定針對(duì)性計(jì)劃，做出相應(yīng)運(yùn)營(yíng)工作調(diào)整，提供可靠依據(jù)
【任職要求】：
1.有1-2年電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)
3. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4. 性格開(kāi)朗，有良好的溝通能力與執(zhí)行能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，能承受一定的工作壓力.

工作地點(diǎn)

新沙五街濟(jì)南市槐蔭區(qū)粟山路新沙五街17

職位發(fā)布者

李女士/HR

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