1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、來(lái)訪登記,供應(yīng)詢(xún)問(wèn)、引領(lǐng)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)報(bào)修事項(xiàng)的進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)派工處理或查詢(xún),并做好記錄;負(fù)責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋。
3、在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶(hù)有關(guān)投訴、詢(xún)問(wèn),并依據(jù)狀況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)應(yīng)交納費(fèi)用的通知及催收工作。
5、與客戶(hù)維持良好關(guān)系,保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡力滿(mǎn)意業(yè)戶(hù)要求,同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門(mén)工作協(xié)調(diào)協(xié)作。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn):公司發(fā)展空間大,晉升機(jī)會(huì)多