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崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院輻射區(qū)域內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)（含助餐、助浴、日托、康復(fù)護(hù)理等），制定年度服務(wù)計(jì)劃并落地執(zhí)行。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理居家養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)（護(hù)理員、社工、營(yíng)養(yǎng)師等），制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)（需持養(yǎng)老護(hù)理員/社工證優(yōu)先）。監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理投訴與突發(fā)事件（如老人跌倒、緊急送醫(yī)等）。3. 客戶運(yùn)營(yíng)：建立社區(qū)老人健康檔案，定期入戶評(píng)估需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)包（如失能老人家庭床位改造方案）。策劃社區(qū)活動(dòng)（健康講座、認(rèn)知癥篩查），提升養(yǎng)老院品牌口碑，拓展居家服務(wù)簽約率。
4. 合規(guī)與安全：嚴(yán)格執(zhí)行《居家養(yǎng)老上門服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)老人意外險(xiǎn)購(gòu)買、服務(wù)過程錄音錄像等風(fēng)控措施。任職要求 硬性條件：3年以上養(yǎng)老行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（需有居家養(yǎng)老/社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)歷）；熟悉長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、居家養(yǎng)老補(bǔ)貼政策，能獨(dú)立申報(bào)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目；持養(yǎng)老護(hù)理員技師證或中級(jí)社會(huì)工作師證。軟性能力：應(yīng)急處理能力強(qiáng)（需舉例說明如何處置老人突發(fā)疾?。?；擅長(zhǎng)與高齡、失能老人及家屬溝通，具備方言交流能力者優(yōu)先。