1. 統(tǒng)籌管理:負責養(yǎng)老院輻射區(qū)域內(nèi)居家養(yǎng)老服務(wù)的整體運營(含助餐、助浴、日托、康復護理等),制定年度服務(wù)計劃并落地執(zhí)行。
2. 團隊管理:組建并管理居家養(yǎng)老團隊(護理員、社工、營養(yǎng)師等),制定培訓考核標準(需持養(yǎng)老護理員/社工證優(yōu)先)。監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,處理投訴與突發(fā)事件(如老人跌倒、緊急送醫(yī)等)。
3. 客戶運營:建立社區(qū)老人健康檔案,定期入戶評估需求,設(shè)計個性化服務(wù)包(如失能老人家庭床位改造方案)。策劃社區(qū)活動(健康講座、認知癥篩查),提升養(yǎng)老院品牌口碑,拓展居家服務(wù)簽約率。
4. 合規(guī)與安全:嚴格執(zhí)行《居家養(yǎng)老上門服務(wù)規(guī)范》,落實老人意外險購買、服務(wù)過程錄音錄像等風控措施。
任職要求 :3年以上養(yǎng)老行業(yè)管理經(jīng)驗(需有居家養(yǎng)老/社區(qū)養(yǎng)老項目負責人經(jīng)歷);熟悉長護險、居家養(yǎng)老補貼政策,能獨立申報政府購買服務(wù)項目;持養(yǎng)老護理員技師證或中級社會工作師證。
應(yīng)急處理能力強(需舉例說明如何處置老人突發(fā)疾?。?;擅長與高齡、失能老人及家屬溝通,具備方言交流能力者優(yōu)先。