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崗位職責:
一、達成銷售指標和權益任務指標
1. 主動招攬進店顧客，積極擴大有助于實現(xiàn)銷售目標的顧客群。
2. 細心觀察進店顧客，主動發(fā)現(xiàn)有助于實現(xiàn)銷售目標的銷售機遇。
3. 適時獲取消費客戶關鍵信息、針對客戶的消費習慣制定相應的銷售計劃，為公司建立和不斷完善客戶數(shù)據庫。
4. 完成個人任務目標 。
5. 主動且愿意為達成個人和團隊的銷售目標而團結協(xié)作，積極努力。
二、提供客戶服務
1. 提供始終如一和真誠的快速響應服務，確保始終執(zhí)行公司的服務標準。
2. 抓住一切契機實現(xiàn)我們的服務承諾——“為顧客提供個性化時尚服務”，例如通過建立密切關系，理解或詢問顧客的需求，主動揣測并提供超越客戶期望的服務。
3. 以專業(yè)的方式處理顧客的問題和反饋意見，以達到顧客的預期。
4. 確保利用公司提供的客戶增值服務活動跟進所有銷售。
5. 理解并向顧客推介公司的VIP 服務。
6. 積極與顧客建立長期穩(wěn)定的人際關系，選擇合適的機會推介公司新品。
三、掌握產品知識
1. 能夠向顧客介紹時尚趨勢和產品知識，讓他們做出有關自己希望購買的產品的明智決定。
2. 能夠自信地介紹產品的獨特賣點、特點及好處。
3. 積極運用產品知識向顧客提供有關產品組合和搭配的意見，帶動關聯(lián)消費。
4. 樂于接納新產品，善于學習新事物。
四、管理日常內務
1. 確保始終維持日常內務標準。
2. 按照視覺陳列要求維持視覺陳列展示。
3. 始終保持警覺并報告潛在的問題以預防存貨短缺和盜竊，并跟進解決結果，丟貨要賠償。
4. 高度準確地履行收銀的職責。
5. 確保持續(xù)補貨以保證顧客可以買到所有貨品。
五、踐行公司文化
1. 充分實踐公司使命、愿景、價值觀，熱愛并時刻傳遞客戶服務承諾。
2. 與同事建立協(xié)作關系確保達成公司業(yè)務計劃、部門及個人目標。
3. 強化公司傳承，通過抓住每個機會分享故事及成功經驗。