職位描述
質(zhì)檢客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服質(zhì)檢質(zhì)培電商質(zhì)檢
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)流程和質(zhì)量的執(zhí)行。
2.組織和實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
3.處理客戶(hù)反饋，確保客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，并提出改進(jìn)措施。
4.監(jiān)控和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與流程，保證客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
5.后臺(tái)數(shù)據(jù)分析與檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做引導(dǎo)與培訓(xùn)。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和出色的溝通技巧，有電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.能夠有效處理客戶(hù)服務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題。
3.具有高度的服務(wù)意識(shí)，對(duì)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有持續(xù)的熱情和努力。
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程有深入理解，能夠提出合理的改進(jìn)建議。
工作地點(diǎn)
歷下區(qū)山東省濟(jì)南市高新區(qū)正豐路環(huán)保科技園E南
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謝鳳民/人事崗
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山東恒思安電子科技有限公司山東恒思安電子科技有限公司公司成立于2014年，公司位于著名的濟(jì)南市高新開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。多年來(lái)致力于各類(lèi)氣體報(bào)警器、云服務(wù)系統(tǒng)、儀器儀表的研發(fā)與制造產(chǎn)業(yè)，是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)公司。目前公司組織構(gòu)架齊全，公司設(shè)有人力行政部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、物資采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部。其主要產(chǎn)品有可燃?xì)怏w報(bào)警器、毒性氣體報(bào)警器、便攜式氣體檢測(cè)儀等。公司產(chǎn)品不僅有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且獲得相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可與好評(píng)，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書(shū)、國(guó)家防爆證書(shū)、消防產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18000(ISO45000)職業(yè)健康安全管理體系等多項(xiàng)證書(shū)及多項(xiàng)發(fā)明實(shí)用專(zhuān)利證書(shū)。目前為濟(jì)南市“高新技術(shù)企業(yè)“，國(guó)家級(jí)”3A信用企業(yè)“，”3A重合同企業(yè)“。山東恒思安電子科技有限公司秉承“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，全方位服務(wù)用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提升良好的社會(huì)形象和口碑。堅(jiān)持以人為本，技術(shù)領(lǐng)先，科技創(chuàng)新發(fā)展，提升社會(huì)安全責(zé)任為目標(biāo)，立志做全社會(huì)消防安全事業(yè)最值得信賴(lài)的儀表供應(yīng)商和最佳誠(chéng)信單位。
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