崗位職責:
1.安排預約服務,更新客戶信息,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性
2. 按照保時捷接待流程進行接車問診,詳細了解維修客戶的要求,對來電維修車輛的問診、估價、結算工作,并向客戶推廣,銷售保時捷的延伸服務
3.隨時賬務各進店維修車輛的維修進度,及時向顧客提供最新維修情況
4.交付客戶維修車輛,并且跟蹤客戶車輛使用情況
5.處理客戶投訴,并且改進工作流程的建議
6.維護客戶關系,邀請客戶參加市場活動
7.缺貨下訂單,維修車輛缺貨下定單給配件訂件,并跟蹤到貨周期,及時通知客戶進度。
任職要求:
1.須具備大專學歷,具有專業(yè)大學本科學歷者優(yōu)先;
2.有汽車售后服務顧問或類似職位工作經驗;
3.熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;形象氣質佳;熱愛Porsche產品及服務: 優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關系,良好地監(jiān)督、指導及管理售后服務團隊的能力
職位福利:績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢