崗位職責(zé)
1、對(duì)公司的芯片銷售團(tuán)隊(duì),芯片客戶提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù);
2、主動(dòng)銜接客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì),完整的了解客戶產(chǎn)品、技術(shù)需求,制定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和技術(shù)方案策略,可獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)推廣;
3、配合銷售的目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)所管轄客戶的選型,跟蹤后續(xù)的客戶情況,并處理客訴等;
4、對(duì)外收集戰(zhàn)略客戶,競(jìng)品公司的市場(chǎng)反饋信息,對(duì)內(nèi)向公司提出改善計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題處理,問題信息收集、初步分析,協(xié)助質(zhì)量工程師解決售后質(zhì)量問題;
6、對(duì)挑戰(zhàn)性的技術(shù)方案和問題,及時(shí)組織產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估分析并提供解決方案;
7、與銷售保持緊密的聯(lián)系,處理客戶發(fā)生的應(yīng)急情況,做好客戶的服務(wù)工作。定期進(jìn)行銷售內(nèi)部培訓(xùn)。
任職資格:
1、電子信息等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;3年以上半導(dǎo)體或者通訊公司工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉語音芯片、時(shí)鐘芯片等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技能,有光貓,CPE,F(xiàn)TTR,程控交換機(jī),IP-Phone,融合網(wǎng)關(guān)等開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
4、接受homework及高頻出差工作模式。