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更新于 11月19日

私域運營經(jīng)理

2.5-3.5萬·14薪
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

教育類在線教育
1. 私域體系搭建與規(guī)劃:
· 負(fù)責(zé)從公域渠道(如抖音、小紅書、官網(wǎng)等)引流來的用戶,設(shè)計并優(yōu)化其進入私域的路徑與承接流程。
· 搭建并完善基于用戶標(biāo)簽(如水平、興趣、來源)的分層社群運營體系。
2. 社群運營與用戶互動:
· 負(fù)責(zé)日常英語學(xué)習(xí)社群的維護,包括內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、答疑解惑、氛圍營造。
· 策劃并執(zhí)行各類線上社群活動,如晨讀打卡、主題討論、直播伴學(xué)、學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)賽等,以提升用戶活躍度和參與感。
· 處理社群內(nèi)的用戶反饋和突發(fā)狀況,維護良好的社群秩序。
3. 內(nèi)容創(chuàng)作與用戶觸達(dá):
· 結(jié)合英語學(xué)習(xí)熱點和用戶痛點,創(chuàng)作或協(xié)調(diào)生產(chǎn)有價值的私域內(nèi)容,如學(xué)習(xí)干貨、知識卡片、趣味英語、成功學(xué)員案例等。
· 通過企業(yè)微信、朋友圈、1對1溝通等方式,進行個性化用戶觸達(dá)與關(guān)系維護。
4. 用戶轉(zhuǎn)化與生命周期管理:
· 深入理解公司的課程產(chǎn)品,在私域場景中通過內(nèi)容、活動、1V1咨詢等方式,挖掘用戶需求,自然引導(dǎo)課程轉(zhuǎn)化與續(xù)費。
· 監(jiān)控用戶生命周期關(guān)鍵節(jié)點,設(shè)計并執(zhí)行相應(yīng)的激活、留存、召回策略。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
· 定期分析私域運營數(shù)據(jù)(如社群活躍度、用戶增長率、轉(zhuǎn)化率、留存率等),形成數(shù)據(jù)報告,并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動運營策略的迭代優(yōu)化。
任職要求:
1. 基本要求:
· 本科及以上學(xué)歷,英語能力優(yōu)秀(CET-6或TEM-4以上,或同等實際應(yīng)用能力),能流暢地進行書面和口頭交流。
· 1-3年及以上社群運營或私域運營相關(guān)工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)(尤其是英語教育)背景者優(yōu)先。
2. 核心能力:
· 用戶洞察力: 熱愛與用戶交流,能敏銳捕捉用戶需求和學(xué)習(xí)痛點。
· 出色的溝通與互動能力: 具備親和力,善于溝通,能調(diào)動社群氣氛,有服務(wù)意識。
· 活動策劃與執(zhí)行力: 能獨立策劃線上活動,并高效落地執(zhí)行。
· 數(shù)據(jù)敏感度: 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并找到優(yōu)化方向。
· 抗壓性與自驅(qū)力: 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏,積極主動,有責(zé)任心。
3. 技能要求:
· 熟練使用企業(yè)微信、微信生態(tài)相關(guān)運營工具。
· 熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel和PPT。

工作地點

成都雙流區(qū)科大訊飛股份有限公司四川公司

職位發(fā)布者

楊雅晴/人事經(jīng)理

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