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內(nèi)貿(mào)銷售+客服崗位職責(zé) 1.通過1688平臺回復(fù)買家問題，處理買家關(guān)于（缺貨、催件、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品售后、快遞、退款協(xié)商）等問題，解決買家疑慮； 2.電腦打字速度快，反應(yīng)靈敏，具備一定的抗壓能力，有責(zé)任心，有良好的溝通能力，較強的客戶服務(wù)意識； 3.銀行轉(zhuǎn)賬客戶要及時在銀行轉(zhuǎn)賬明細表里登記好客戶信息，并跟蹤訂單順利進行；對客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題，須辦理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決； 4.熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，給目標(biāo)客戶推廣方案，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點； 5.準(zhǔn)確，簡潔，高效，友好的回復(fù)客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負責(zé)任、值得信賴的店鋪形象； 6.每天及時了解庫存情況，及時正確的做好產(chǎn)品數(shù)量工作并能確保第一時間整理，避免發(fā)錯貨、沒貨的情況； 7.負責(zé)國內(nèi)市場的產(chǎn)品銷售，通過1688等平臺，日常處理客戶的詢價，跟進了解客戶需求，管理維護客戶關(guān)系，簽訂合同，促成訂單成交 8.通過1688平臺與客戶溝通不斷開發(fā)新客戶 9.保持與客戶良好的互動，發(fā)展核心大客戶 10.維護老客戶，銷售訂單跟蹤處理，提升客戶每個月下單金額 任職資格： 1. 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬要求） 2. 熟練使用辦公軟件 3. 有較強的賺錢欲望優(yōu)先 4. 有1688電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 待遇： 1、底薪：試用期4K（包含績效）+提成，轉(zhuǎn)正后底薪4500（包含績效） +提成（綜合收入稅前5K-10K上不封頂） 2、單休 3、早9.00-晚18.00 單休