職位描述:1.負責外貿(阿里國際站等)主賬號運營,維護,包括產品優(yōu)化,關鍵詞優(yōu)化,數據分析等。
2.平臺活動報名,提前把產品數據做起來。
3.詢盤分配,跟進新詢盤及時回復,保證平臺回復率以及及時觸達客戶。
4.協助團隊成員盤點客戶,對有意向的客戶或者有實力的大客戶多次重點跟進,協助電話跟進或者建群跟進。
5.根據公司年度目標,分解到每月每人每個客戶,每周一次業(yè)績復盤會議,了解業(yè)績進度和客戶跟進情況。
6.售前售后問題處理,如產品質量問題,交貨未及時,業(yè)務談判期間出現的問題協助處理。
7.對團隊成員心里疏導,對于瓶頸期成員多關注多開導,及時了解每個成員的工作狀態(tài),跟著團隊一起成長起來。
8.自己老客戶訂單維護跟進。