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崗位要求：

1.了解標準制定、宣貫、實施、評估、改進的全流程。
2.深刻理解養(yǎng)老機構(gòu)的各項服務流程，如入住評估、護理服務、餐飲服務、康復活動、安全管理、應急預案等。
3.掌握國家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務的各項政策、法規(guī)和行業(yè)標準。
專業(yè)技能：
卓越的文本撰寫與編輯能力： 能夠?qū)碗s的操作流程轉(zhuǎn)化為清晰、準確、易懂的書面標準、手冊和SOP。
流程梳理與優(yōu)化能力： 擅長運用流程圖、表單等工具，分析和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程。
數(shù)據(jù)分析能力： 能夠收集和分析各“N”點運營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn) deviations（偏差），為標準優(yōu)化提供依據(jù)。
審核與檢查能力： 掌握內(nèi)審技巧，能制定檢查表，并通過現(xiàn)場審核評估標準執(zhí)行情況。
信息工具 proficiency： 熟練使用Visio、XMind等流程梳理工具，及Office辦公軟件。

其他要求：

1.具有2-3年以上在連鎖服務行業(yè)（如酒店、餐飲、零售、醫(yī)療）或大型機構(gòu)從事標準化、質(zhì)量管理、體系認證、運營管理或培訓相關(guān)工作的經(jīng)驗；
2.有養(yǎng)老機構(gòu)一線運營（如護理、活動、接待）經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.參與過ISO9001等質(zhì)量管理體系的建立、維護或?qū)徍斯ぷ鳎?
4.有制度、流程、SOP（標準作業(yè)程序）的編寫或優(yōu)化經(jīng)驗；
5.有項目管理的經(jīng)驗，能夠推動標準化項目落地。