崗位要求:
1、大專及以上學歷,20-35歲,男身高170CM以上,女身高158CM以上優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳,有親和力,服務(wù)意識,良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德,較強的獨立處理問題的能力。
3、服從上級工作安排,遵守公司的規(guī)章制度。
4、有一年以上客服管家工作經(jīng)驗,有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。
2、負責本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。
7、上級安排的其他專項工作。
工作時間:9:00-18:00,月休6天。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、五險一金、包吃、高溫補貼、14薪