職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有2年的小區(qū)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有2年的小區(qū)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
臨沂河?xùn)|區(qū)華業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
李昕/人事主管
立即溝通
山東華業(yè)投資集團(tuán)有限公司山東華業(yè)投資集團(tuán)有限公司正式成立于2013年，實(shí)行山東臨沂及上?！半p總部”模式，產(chǎn)業(yè)涉及地產(chǎn)、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、金融四大板塊，業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、園林工程、環(huán)?？萍?、商貿(mào)運(yùn)營(yíng)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、金融投資、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)等多元領(lǐng)域，是一家跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、多元化的綜合性投資集團(tuán)。發(fā)展至今，華業(yè)集團(tuán)始終以實(shí)業(yè)發(fā)展為根基，依托環(huán)保、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、金融四大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)的搭建以及與國(guó)內(nèi)一流大學(xué)、科研院所的“產(chǎn)學(xué)研”合作機(jī)制，專(zhuān)注中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)，積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”、“物聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，全力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程。未來(lái)，華業(yè)集團(tuán)將立足臨沂，努力夯實(shí)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，不斷提高自主創(chuàng)新能力，拉動(dòng)各產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，持續(xù)做大、做強(qiáng)集團(tuán)業(yè)務(wù)，以可持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)步快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，打造屬于華業(yè)的百年基業(yè)!
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