負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。
負責物業(yè)客戶服務中心轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管。
負責對業(yè)主投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負責編制社區(qū)服務活動計劃,經(jīng)公司審核批準后負責組織實施。
負責組織實施轄區(qū)內的宣傳工作。定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。負責客戶服務中心每月工作情況匯總。
建立完善客戶服務、社區(qū)活動基礎臺帳資料。
協(xié)助客戶服務中心主任做好對外聯(lián)絡、接待等公關事務工作。
協(xié)助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。
職位福利:績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助