職位描述
4S店服務(wù)顧問(wèn)SA
1、日常工作：接待來(lái)保養(yǎng)售后的客戶(hù)。
2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。
3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。
3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽(yáng)區(qū)西龐大汽車(chē)園1號(hào)
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北京中慶之林汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京中慶之林汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是“中國(guó)車(chē)輛進(jìn)出口公司”和“北京騰達(dá)慶紅汽車(chē)貿(mào)易有限公司”共同出資建成。北京中慶之林（五方橋）林肯中心位于北京市朝陽(yáng)區(qū)東五環(huán)五方橋西北角龐大汽車(chē)園內(nèi)，是集整車(chē)銷(xiāo)售，售后維修，原廠(chǎng)配件供應(yīng)，信息反饋于一體的林肯授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，汲取奢侈品和高端服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念與精髓，秉持林肯獨(dú)創(chuàng)的全新個(gè)性化用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健傲挚现馈保?/div>公司主頁(yè)