職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)旅游服務(wù)新媒體
崗位名稱：電商客服（視頻號 / 抖音 / 小紅書方向）?
工作內(nèi)容：?
1、負(fù)責(zé)視頻號、抖音、小紅書平臺的用戶咨詢回復(fù)，包括線路詳情、價(jià)格套餐、出行注意事項(xiàng)等，用耐心和專業(yè)解答每一個(gè)疑問；?
2、及時(shí)處理用戶留言、私信和評論，捕捉潛在客戶需求，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化咨詢意向；?
3、在主播開播的同時(shí)，維護(hù)平臺互動(dòng)氛圍，主動(dòng)發(fā)起話題互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，引導(dǎo)客戶下單；
4、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集用戶反饋，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)和服務(wù)流程，讓每一次溝通都更貼近用戶期待。?
任職要求：?
1、熟悉視頻號、抖音、小紅書的操作邏輯和互動(dòng)規(guī)則，是資深用戶更佳；?
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，文字功底扎實(shí)，能快速理解用戶需求并給出清晰回應(yīng)；?
3、熱愛旅游行業(yè)，對國內(nèi)外熱門景點(diǎn)、旅行線路有一定了解，有西藏或新疆線路操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)新媒體平臺的靈活溝通節(jié)奏。?
工作地點(diǎn)：龍頭寺集散中心
工作時(shí)間： 09：00-18：00（單休，介意者勿擾）
薪酬福利：提供有競爭力的薪資（底薪 + 提成 ）、五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作內(nèi)容：?
1、負(fù)責(zé)視頻號、抖音、小紅書平臺的用戶咨詢回復(fù)，包括線路詳情、價(jià)格套餐、出行注意事項(xiàng)等，用耐心和專業(yè)解答每一個(gè)疑問；?
2、及時(shí)處理用戶留言、私信和評論，捕捉潛在客戶需求，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化咨詢意向；?
3、在主播開播的同時(shí)，維護(hù)平臺互動(dòng)氛圍，主動(dòng)發(fā)起話題互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，引導(dǎo)客戶下單；
4、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集用戶反饋，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)和服務(wù)流程，讓每一次溝通都更貼近用戶期待。?
任職要求：?
1、熟悉視頻號、抖音、小紅書的操作邏輯和互動(dòng)規(guī)則，是資深用戶更佳；?
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，文字功底扎實(shí)，能快速理解用戶需求并給出清晰回應(yīng)；?
3、熱愛旅游行業(yè)，對國內(nèi)外熱門景點(diǎn)、旅行線路有一定了解，有西藏或新疆線路操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)新媒體平臺的靈活溝通節(jié)奏。?
工作地點(diǎn)：龍頭寺集散中心
工作時(shí)間： 09：00-18：00（單休，介意者勿擾）
薪酬福利：提供有競爭力的薪資（底薪 + 提成 ）、五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶龍頭寺旅游集散中心商務(wù)大樓
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重慶縱越國際旅行社有限公司重慶縱越國際旅行社有限公司，2017成立，經(jīng)營范圍包括國內(nèi)旅游和入境旅游招徠、組織、接待業(yè)務(wù)、票務(wù)代理等。業(yè)務(wù)板塊包括但不限于：地接、專線、周邊游、康養(yǎng)旅居、個(gè)性定制等。重慶縱越國際旅行社由云南專線轉(zhuǎn)型為重慶地接旅游產(chǎn)品專業(yè)供應(yīng)商。致力于重慶旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，秉承“唯一即專業(yè)”的發(fā)展理念，以“品質(zhì)第一、服務(wù)為本”的經(jīng)營宗旨，始終堅(jiān)持“誠信、服務(wù)、品質(zhì)”的商業(yè)準(zhǔn)則。公司自成立以來，發(fā)展非常迅猛，成為重慶地接的一匹黑馬。目前，我社已經(jīng)有員工30余人，下轄業(yè)務(wù)部、票務(wù)、市場、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)部、公司正在向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)，逐步建立并完善高品質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品體系、網(wǎng)絡(luò)化的旅游營銷體系、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系。期待你的加入?。?！
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