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崗位職責
1、負責前廳部的日常運營和管理工作；
2、根據(jù)酒店年度計劃，制定前廳部的業(yè)務目標、策略和預算，并監(jiān)督執(zhí)行，確保達成或超越既定目標；
3、親自處理或監(jiān)督處理重要客人的接待、投訴及疑難問題，確?？腿藵M意度達到最高標準；
4、負責前廳部員工的培訓、績效評估及激勵，建立高效、專業(yè)的服務團隊；
5、與酒店其他部門保持密切溝通與合作，確保前廳部與酒店整體運營的無縫對接；
6.熟悉，精通OTA渠道運營業(yè)務，熟悉控房及調(diào)價，確保達成酒店整體營收目的；
7.注意賓客關(guān)系，收集賓客意見，做好OTA渠道好評收集。及時處理賓客意見避免投訴；
8、負責前廳部的安全與消防工作，確保所有服務符合酒店標準及行業(yè)規(guī)范。
任職要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，40歲以下。
2、至少3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年擔任前廳經(jīng)理或同等級別管理職務；
3、具備出色的領(lǐng)導力、團隊協(xié)作精神和人際交往能力，能夠激勵團隊成員，促進團隊和諧氛圍；
4、注重細節(jié)，具備較強的抗壓能力、應變能力和時間管理能力。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，注重個人形象和儀表儀容。

薪資范圍：4000-8000元
工作地點：阜新市海州區(qū)中華路46-3號