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一、職位概述 線下運營專員負責公司線下商戶的運營與銷售工作，通過對存量商戶的維護和新客戶的開拓，推動公司收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等業(yè)務的發(fā)展，同時收集市場信息為公司決策提供支持。 二、工作職責 （一）存量商戶維護 日?；卦L與需求收集 負責存量商戶的日常維護，定期回訪商戶，與商戶保持密切聯(lián)系。 積極了解商戶使用公司產(chǎn)品（如收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等）后的反饋和需求，為后續(xù)服務改進和業(yè)務拓展提供依據(jù)。 問題解決與客戶滿意度提升 為存量商戶提供優(yōu)質、高效的服務，及時響應并解決商戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。 通過優(yōu)質的服務確?？蛻魸M意度，采取有效措施降低客戶流失率，維護公司與商戶的長期合作關系。 潛在需求挖掘與客戶價值提升 深度挖掘存量商戶的潛在需求，通過積極、良好的溝通，與商戶建立深度信任關系。 獲取轉介紹線索，拓展新的客戶資源，為存量商戶提供更多業(yè)務覆蓋機會，實現(xiàn)客戶價值的最大化。 （二）新客戶開拓 主動拓展 主動出擊，采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶。 向潛在商家客戶介紹和推廣公司的收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等各類產(chǎn)品，積極開拓新的市場份額。 個性化銷售方案制定 根據(jù)不同客戶的需求和特點，精心制定個性化的銷售方案。 在銷售過程中準確傳達產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，提高客戶對產(chǎn)品的認可度，促成銷售合作，努力完成公司下達的銷售任務。 （三）市場信息收集 信息反饋 在與客戶溝通的過程中，敏銳收集市場動態(tài)、競爭對手信息以及客戶需求變化等重要信息。 及時將收集到的信息反饋給公司相關部門，為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和市場策略的調整提供有力依據(jù)。 三、任職資格 （一）學歷與專業(yè) 統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮，統(tǒng)招專科3年銷售經(jīng)驗。 （二）經(jīng)驗要求 接受無經(jīng)驗者應聘。 有收銀SaaS行業(yè)銷售經(jīng)驗者將被優(yōu)先錄用。 （三）能力素質 學習能力 學習能力強，能夠迅速掌握公司的產(chǎn)品知識、銷售技巧以及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務水平。 溝通能力 具備良好的溝通表達能力，善于與不同類型的客戶進行有效溝通。 在溝通中能夠準確傳達產(chǎn)品信息，深刻理解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案。 性格特質與抗壓能力 性格積極、勤快、熱忱、聰明，具有較強的抗壓能力和自我驅動力。 在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài)，主動尋找銷售機會，積極應對各種挑戰(zhàn)。